Cobrança de valor maior que o acordado para plano de emagrecimento
Respondida
Manaus - AM
24/08/2026 às 11:24
ID: 257215555
A empresa oferece o produto por um valor e no ato da cobrança cobra outro absurdamente maior . Me oferecerem um plano de emagrecimento por R$1,75 e cobraram no meu cartão R$55 , exijo o estorno urgente
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 03:30
Olá, Jocira,
Pedimos desculpas por qualquer confusão em relação à renovação automática e ao pagamento do seu plano entendemos o quão frustrante isso pode ser.
Por padrão, as assinaturas são renovadas automaticamente para evitar que os usuários precisem atualizar seus planos manualmente. No entanto, parece que houve um mal-entendido neste caso.
Para resolver isso o mais rápido possível, já entrei em contato com você por e-mail.
Obrigada pela sua paciência estou aqui para ajudar!
Kate, WalkFit