Cobrança indevida de renovação de plano e compra internacional não autorizada

Olá!

Sinto muito que você tenha passado por essa experiência. Entramos em contato com você via e-mail para tratar das suas preocupações.

Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para ver a nossa resposta. Além disso, retornaremos o contato por e-mail assim que tivermos atualizações sobre a questão do seu reembolso.

Se você precisar de mais alguma ajuda, por favor, me avise.

Após a reclamação que fiz, a empresa não entrou em contato comigo. O que tenho são emails enviados antes da reclamação, todos em inglês sem passar nenhuma posição clara e detalhada do reembolso. Quero somente o reembolso do valor descontado indevidamente imediatamente. Preciso de um retorno resolutivo.

Olá Maione,

Obrigado por entrar em contato novamente e lamentamos que isso tenha sido frustrante.

Enviamos algumas mensagens em português do endereço [email protected] com atualizações sobre o seu caso. É possível que elas tenham sido filtradas, então, por favor, verifique sua caixa de entrada, a pasta de Spam e a pasta de Lixo Eletrônico em busca de mensagens desse endereço.

Se você encontrar nosso e-mail mais recente, responda diretamente por lá para que possamos continuar a ajudá-lo e manter tudo organizado.

Equipe WalkFit

Até o momento não recebi nenhum email em português da "[email protected]". Já verifiquei a caixa de entradas, spam e lixeira e nada. Solicito o reenvio e também vou fornecer um segundo email como alternativa: "*****"

Prezado(a) Maione,

Agradecemos por fornecer o endereço de e-mail adicional.

Já enviamos uma mensagem para [email protected]. Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como sua pasta de spam ou lixo eletrônico, caso nosso e-mail tenha sido filtrado para lá.

Caso ainda não o receba, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo(a).

Atenciosamente,

Kate
Equipe WalkFit

Encaminhei uma resposta pelo ultimo email encaminhado. Ressalto que a justificativa da empresa para ainda não ter feito o reembolso não foi acatada pela Caixa Econômica Federal e nem por mim.

Agradecemos pela resposta!

Embora eu entenda a sua frustração em relação ao reembolso, já fornecemos todas as informações e detalhes disponíveis em nosso registro sobre este assunto. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.