Atraso no envio do pedido e falta de feedback
Respondida
Carapicuíba - SP
08/03/2025 às 16:24
ID: 211660509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/02/25 fiz um pedido no site
( ******* ) E até o momento 08/03/25, nada ocorre na situação da minha encomenda, usei os canais de comunicação da marca sem retorno da parte da mesma.
Ninguém me atende referente ao meu pedido.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 16:27
Olá, Dimas,
Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno com seu pedido. Entendemos sua frustração e assumimos total responsabilidade pelo atraso. Devido a uma demanda inesperadamente alta, tivemos um atraso atípico em alguns envios, mas já resolvemos essa situação para que não volte a acontecer.
Seu pedido já foi enviado e estamos à disposição para acompanhar qualquer necessidade adicional. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos trabalhando para oferecer um serviço cada vez melhor.
Caso precise de mais informações ou suporte, não hesite em nos contatar.