Compra não chegou

Question

Comprei um produto com vocês, paguei para que fosse entregue no meu endereço, e simplesmente estão dizendo para retirar em uma agência de correios, em outra cidade a mais de uma hora de distância, quero receber em casa ou meu reembolso.

Accepted Answer

Olá Sr Jhonatan,

Sentimos muito por sua experiência com a transportadora . Posso entender como deve ter sido frustrante esperar e não receber no endereço.

Depois de analisar o problema, verificamos que no momento da compra houve um erro ao inserir o cep do endereço de entrega. Como acordado em conversa pelo WhatsApp, tomamos juntos a decisão de aguardar que o produto volte ao nosso centro de produção e em seguida faremos o reenvio para o endereço correto.

Seguiremos com o suporte até a finalização da entrega, e esperamos que essa solução ajude a compensar os desafios que você enfrentou.

Qualquer dúvida estamos sempre a disposição em nossos canais de atendimento. =)
Um abraço,
time walkind

Compra não chegou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor