Contráteis para ter uma festa na orla da praia e tive uma meia festa na entrada da favela

Daniela Sakumoto Sriubas · Unifesp

Prezada Senhora Juliana.



A Walking Party loca veículos motor-casa para a realização de eventos, podendo estes ocorrer em movimento ou com o veículo estacionado em um local fixo.



Na data contratualmente definida para a realização do seu evento, ao dirigir-se para o local acordado como ponto de encontro para início da locação, o veículo apresentou falha mecânica que impediu que a locação fosse realizada em movimento sem comprometer a segurança dos presentes.



Diante do imprevisto , em cumprimento às cláusulas contratuais, lhe foi apresentada a opção de realizar o evento em outra data com o veículo em condições de trafegar, sugestão esta que você não aceitou, preferindo realizar a locação na data originalmente contratada e com o veículo estacionado em local fixo.



Ainda que não esteja obrigada, a Walking Party cordialmente se dispôs a transportar seus convidados até o local em que o veículo encontrava-se estacionado e para tanto enviou quantos táxis foram necessários para transportar todos os convidados até o local da festa, fazendo-os retornar ao ponto inicial ao término da locação.



Desta forma, o evento foi realizado. A locação foi cumprida regularmente com todos os equipamentos em perfeito funcionamento, incluindo os dois aparelhos de ar condicionado. Consta no contrato que você deveria inspecionar o interior do veículo para verificar se os equipamentos estavam em perfeito estado e isso foi feito. Você foi a primeira a entrar e pôde verificar todos os equipamentos em funcionamento, antes da entrada dos convidados, inclusive os aparelhos de ar condicionado. O circuito interno de TV pode confirmar a veracidade dos fatos.



No contrato que você celebrou ( item 5) consta cláusula específica relativa ao cancelamento do evento por ambas as partes, inclusive mediante a ocorrência de caso fortuito ou força maior, incluindo falhas mecânicas do veículo. Mas no seu caso não houve cancelamento do evento, o evento foi realizado. A locação foi cumprida.



Durante toda a realização do evento 3 profissionais integrantes da equipe Walking Party mantiveram-se do lado de fora do veículo para garantir a segurança do evento. Se algum convidado permaneceu fora do veículo não foi com a finalidade de oferecer segurança, mas sim por livre vontade.



A Walking Party prima pela segurança de seus clientes de modo que jamais daria continuidade à locação se não existissem totais condições de preservar a integridade física dos passageiros. Assim dispõe o contrato que você celebrou: “Havendo impossibilidade de acesso do veículo, não inexistindo vaga para estacionamento do mesmo, ou não havendo condições que propiciem total segurança dos passageiros no local designado para embarque e/ou desembarque, será designado novo local”



Coloquei-me à sua inteira disposição e ao contrário do que você diz não houve qualquer descaso: solicitei auxílio mecânico, providenciei transporte para seus convidados e fiz tudo o que estava ao meu alcance para que a festa ocorresse da melhor forma possível. Seus convidados se divertiram ( tenho filmagens) e expressamente manifestaram satisfação com o que presenciaram. Alguns pais me agradeceram por não ter exposto a vida dos filhos delas a qualquer risco de trafegar ( eu jamais trafegaria sem que fossem feitos inúmeros testes com o veículo), embora você houvesse sugerido que se fizesse um rápido reparo pra conduzí-los de volta ao ponto de encontro. A moça que te acompanhou/ conduziu ao local onde estava o veículo me agradeceu com as palavras “Deus lhe pague” e isso vale muito.



É compreensível que tenha se aborrecido. Imprevistos causam aborrecimentos. O que não é compreensível é que seu esposo tenha se dirigido a mim e à minha equipe com palavras de baixo calão e ameaças. Pior ainda foi ter chamado o mecânico que tentava solucionar o problema para as vias de fato, sem qualquer motivo. Isso foi testemunhado por diversas pessoas. Uma dessas pessoas era o proprietário da casa em frenta à qual estávamos e que por ser delegado me aconselhou a realizar boletim de ocorrência contra seu esposo, coisa que eu ainda não fiz e sinceramente não pretendo fazer, pois acredito que ele tenha passado dos limites por estar exaltado e que as ameaças não vão se concretizar.



Todos os seus direitos estão consignados no contrato celebrado e estão de acordo com a legislação vigente. Nosso departamento jurídico esteve e está à sua disposição para esclarecimentos.



Nosso horário de funcionamento é de terça a sexta das 12h às 18horas, ou por e-mail. Por esta razão a senhora não está conseguindo falar conosco, pois hoje é segunda-feira. Nossos contatos a senhora possui pois por diversas vezes nos falamos por telefone, inclusive para confirmar sua visita técnica que foi agendada por e-mail para o dia 02/04/*******, mas que a senhora não pôde comparecer.



Atenciosamente.









Mauricio WalkingParty · Colégio Jesus Maria José

Boa tarde Dona Juliana os problemas relatados pela senhora no Reclame Aqui, nossa franqueada Daniela tem o direito de resposta na qual vou publicar agora, apenas para constar eu Mauricio Matheus Proprietário desta empresa nunca tivemos tamanho problema relatado mesmo assim eu liguei para senhora para lhe dar toda atenção merecida já que a senhora mencionou meu nome e minha empresa, e agora a senhora não atende mais o telefone, Muito bom Falar e publicar qualquer coisa tudo bem e depois........ Eu como franqueador Master NÃO vejo que minha franqueada não tenha cumprido com todas as providencias para tornar seu evento melhor, Apos constatar a quebra do ônibus, apenas para lembrar trabalhamos com uma maquina que esta sujeita a quebra a qualquer instante, mesmo com a manutenção em dia como e nosso caso. segue nossos telefone para quaisquer esclarecimento sobre este assunto 0*******. Abaixo segue as explicações de minha franqueada.



Prezada Sra. Juliana.

O ônibus não pôde ir até os seus convidados por motivos de força maior contrários à nossa vontade, mas a empresa providenciou mais de 10 táxis para levar seus convidados até a festa, que transcorreu normalmente com todos os equipamentos em funcionamento, incluindo os 2 aparelhos de ar condicionado.

Diante das opções previstas contratualmente a senhora optou por prosseguir com a festa, ainda que em local fixo e a empresa fez todo o possível para atendê-la recebendo elogios de muitos dos seus convidados, que se divertiram bastante.

A empresa prima pela segurança dos seus clientes e jamais os exporia a qualquer perigo. Como tem sido em todo o nosso histórico, mesmo realizando dezenas de festas por semana nunca houve qualquer ocorrência de incidentes e danos físicos a qualquer passageiro e dessa vez não foi diferente. Todas as vezes em que não há condições de tráfego o contrato prevê a interrupção do evento, mas em respeito à sua escolha movemos todos os esforços para que sua festa prosseguisse e todos os participantes terminaram a noite íntegros e elogiando a atitude da empresa.

Lamentamos que nossos esforços não tenham sido suficientes para acalmar os ânimos, assim como lamentamos a forma jocosa e deselegante como fomos publicamente tratados, apesar de toda cortesia dispensada à sua família.

Ainda assim colocamo-nos à sua inteira disposição.

Só para salientar não tive nenhuma visita técnica agendada solicitei sim e não fui atendida e quanto eu ser a 1° entrar no ônibus estava funcionando o som e as luzes mais em nenhum momento me foi proposto ver o funcionamento do ônibus. Quanto à realização da festa teria que ocorrer sim pois era uma festa dec15 anos e quantos sonhos foram esperados por esse dia,para ir por ralo abaixo.É muito simples o Sr Mauricio me falar ao telefone que agora já era o leite já foi derramado não temos mais o que fazer,queria que tivesse acontecido com um de seus filhos.E quem eram os funcionários que estavam fazendo segurança?????Simplesmente não haviam???? Contra fatos não se tem argumentos e inclusive a motorista do ônibus constatou o não funcionamento do ar condicionado e ela mesmo começou à abrir às janelas.O mínimo que poderia ser feito foi o transporte dos convidados na sua maior essencia jovens irem de táxi e não fazer em outro dia como foi proposto ao telefone às 19:57 sendo que a festa começaria às https://******* ficou eu e minha família com total sentimento de frustração e de mãos atadassem ter o que fazer,o que era para ser um sonho de 15 anos se tornou um imenso pesadelo