Falta de reembolso de evento não realizado

Olá Sr. Maurilio.

Muito nos impressiona a sua reclamação por aqui, já que a empresa havia entrado em contato por telefone e o Sr. nos disse que aguardaria a situação da pandemia melhorar para chegarmos a um acordo. As ligações são registradas.

Seu contrato foi fechado com a empresa Peixe Urbano. Desta forma, caso deseje o cancelamento do evento, o mesmo pode ser feito diretamente com eles, já que até o momento não recebemos o repasse.

Conforme contato telefônico, nós nos adiantamos à aparente situação de falência do Peixe Urbano (até o momento não há um dado oficial, mas sim, milhares de reclamações semelhantes à sua). Sendo assim, informamos que não recebemos até então o repasse, o qual vinha sendo protelado mês a mês pelo Peixe Urbano.

Evitando uma grande perda de ambas as partes e já contando com o não repasse do Peixe Urbano, fizemos uma proposta de upgrade de sua festa, para um ônibus Premium, utilizando TODO o valor já pago como crédito, restando uma pequena diferença, o que tornaria o valor total ainda ABAIXO DO VALOR DE TABELA. Desta forma estaríamos trabalhando de graça, porém, estaríamos atendendo ao seu evento.

Também propusemos uma ação coletiva junto ao Peixe Urbano.

Quanto ao fato de desconvidar os convidados para a festa, nos perdoe, porém, temos registrado que o Sr. mesmo nos disse que não teria mais interesse em realizar o evento na data para o qual estava reagendada (29/05/*******) e que seus filhos optaram, neste momento, por realizar uma viagem e deixar a festa para uma outra oportunidade.

Assim como realizado pelo contato telefônico, continuamos abertos para o acerto desta situação.

A Walking Party sempre honrou e honrará com seus compromissos, independente das dificuldades financeiras causadas pela pandemia. Sendo assim, reiteramos as propostas acima e sugerimos que entre em contato novamente para a solução definitiva.

Sendo um pouco mais especifico na questão, Contesto mais uma vez que fechamos em Fevereiro/20 através da Peixe Urbano, onde a referida empresa foi apenas um elo para nosso acordo. Nossas tratativas foram diretas entre nós e vocês. Inclusive vocês mandaram um e-mail confirmando o voucher; Entendemos assim, que o valor foi repassado a vocês. Vale reforçar que tenho o contrato em mãos e por e-mail.
Outro ponto que levanto, é porque não nos avisaram que estavam com o suposto problema de pagamento com a Peixe Urbano, considerando que o interesse era de ambos, pois neste caso abortaria o pagamento, o qual fizemos em parcelas, evitando o aborrecimento que estamos tendo no momento.
Agora, quanto aos convidados e os desconvidados e também quanto a proposta de vocês pedindo para pagar mais uma parte para realizar o evento, não vem ao caso.
Devido a perda de credibilidade, não há interesse em fazer eventos com sua empresa.
Solicito que sejamos direto no assunto.
Estamos receptivos a propostas para o ressarcimento.

Olá Maurilio.

Estando claro o não desejo de realização do evento, sugerimos que solicitem o ressarcimento à empresa que foi paga (Peixe Urbano).

De nossa parte, assim que o Peixe Urbano entrar em contato conosco a respeito da devolução, falaremos que de fato o evento não foi realizado devido à pandemia e que autorizamos a devolução a vocês, sem nenhum tipo de multa.

Acreditamos que o Peixe Urbano não terá problemas em lhes ressarcir, já que o evento não foi realizado e nem pago para nós (temos os extratos e podemos mostrá-los em situação oportuna).

Deixamos explícito aqui que já entramos em contato via telefone por 3 vezes, onde o que foi conversado não condiz com o relato feito neste site, porém, de qualquer forma, as inúmeras propostas de entendimento que havíamos feito, continuam valendo.

Muito obrigado