Serviço de fotos péssimo
Resolvido
naoconsta - naoconsta
09/01/2019 às 02:59
ID: 41741579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para realização da festa para o dia 15/12/*******, optei por um pacote mais CARO pra ter o serviço de fotografia. A festa foi incrível, porém quando recebi as fotos no dia 21/12/******* (achando que as fotos eram trabalhadas, editados) que ÓDIO! As fotos estavam com 1.1MP, coisa que qq fotógrafo sabe que é impossível uma impressão com qualidade com foto dessa resolução.
Enfim, me passaram o contato da fotógrafa que me respondeu, que já imprimiu fotos nessa qualidade pra trabalho da faculdade e o resultado foi bom... quer dizer, comparar uma festa de 15 anos, com um trabalho de faculdade e achar que sou imbecil, a ponto de não saber que é uma qualidade extremamente baixa pra impressão e ampliação me fez ficar extremamente irritada com a postura da fotógrafa que disse que não tinha o arquivo original, ou seja, foi apagado em menos de 05 dias, e com a Walking Patty que nenhum momento chegou a dizer que as fotos profissionais não seriam gravadas em dvd e enviadas. E simplesmente fez o enviou por WHATSAPP que chega a ser ridículo.
Por isso não recomendo a empresa, que sequer entrou em contato para resolucionar meu problema e muito menos a dita fotógrafa, que não sabia referente a qualidade de fotos. (E que sequer trabalhou as Fotos! Foram da máquina para o WhatsApp!)
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Resposta da empresa
15/01/2019 às 17:51
Olá Sra. Samara.
Após verificarmos sua constatação aqui por este site, ficamos um pouco surpresos, pois a Sra. não retomou o contato com a empresa. Tentamos contato telefônico por algumas vezes, porém, ainda não obtivemos êxito.
Logo após postarmos as fotos em nosso site, a Sra. entrou em contato pedindo os arquivos das fotos sem a logomarca da empresa. Por estarmos saindo para o recesso de Natal e a Sra. ter urgência, solicitamos que a fotografa lhe enviasse por WhatsApp para agilizar o processo, o que a Sra. concordou. Porém, as fotos ao serem enviadas por WhatsApp perdem resolução, o que foi uma falha nossa em não lhe comunicar.
Alguns de nossos procedimentos quando no pacote está incluso o serviço de fotografia são:
- Postar as fotos com a logomarca, evitando cópias indevidas. Porém, após solicitado, enviamos sem a logo;
- Postar fotos em uma menor resolução, já que as fotos em alta dificultam a navegação no site. Porém, caso o cliente às solicite, enviamos prontamente.
- Não imprimimos ou gravamos as fotos. Tais itens não foram citados em nenhum momento, orçamento, contrato ou contato telefônico.
Já gravamos as fotos em alta definição em DVD para diversos clientes que nos solicitaram previamente, inclusive sem nenhum custo adicional, como brinde, porém, infelizmente como não foi solicitado, não tínhamos o porquê de fazê-lo.
Trabalhamos de uma forma bastante séria e cumprimos com o contrato acordado, assim como a própria Sra. verificou e nos elogiou nesta mesma postagem, dizendo que a festa foi incrível.
Visando solucionar a situação, estamos gravando um DVD com as fotos trabalhadas e na melhor resolução possível e entregaremos amanhã pela manhã em sua residência.
Atenciosamente,
Walking Party
Consideração final do consumidor
01/02/2019 às 12:54
Como disse a empresa é ótima,
O problema foi o funcionário, mas tudo resolvido com rapidez e competência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10