Falta de comunicação e demora na rescisão do contrato de estágio na WallJobs

Prezada Ohana,

Lamentamos pela experiência negativa e reforçamos que estamos empenhados na regularização da sua rescisão junto à sua instituição de ensino.
Identificamos que houve uma atualização recente no método de assinatura e o documento já foi encaminhado ao responsável para assinatura. Assim que a etapa da instituição de ensino for concluída, você receberá uma cópia da sua rescisão devidamente assinada por todas as partes.

Atenciosamente,
Equipe Walljobs.

Estou precisando resolver isso o mais rápido possível e gostaria de saber se vocês podem me informar uma data específica para a resolução desse problema. Estou disposto a aguardar, mas preciso de um prazo claro para saber quando posso esperar a solução. Pois, preciso dar um posicionamento à empresa que está me aguardando para minha contratação.

Por favor, solicito que vocês me informem um prazo para a baixa da minha rescisão. Aguardo sua resposta com urgência.

Atenciosamente,

Olá, Ohana! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
A rescisão do seu contrato de estágio foi criada em outubro de 2025 e assinada pela representante legal da empresa em 24/10/2025. No entanto, a assinatura da sua antiga supervisora foi realizada apenas em 26/01/2026. Na mesma data, nossa equipe entrou em contato com você informando sobre a regularização dessa etapa.
Após a conclusão das assinaturas internas, o documento ficou disponível para download, podendo ser encaminhado por você diretamente à faculdade, conforme o fluxo informado inicialmente por sua faculdade. Posteriormente, em 05/02/2026, você nos comunicou que o envio deveria ser realizado por nossa equipe. Diante disso, a rescisão foi encaminhada à faculdade em 06/02/2026, conforme comprovantes registrados em nosso sistema.
Além disso, nossa equipe manteve contato com você por e-mail e WhatsApp, prestando esclarecimentos e atualizações sobre o status do processo. Até o momento, não recebemos retorno da faculdade quanto à utilização de uma nova plataforma para assinatura (se caso a faculdade não assinar via Docusign), apesar das tentativas de contato realizadas por nosso time responsável e hoje (10/02) foi direcionado um novo e-mail às 11h para você informando que estávamos aguardando a devolutiva da faculdade com a assinatura via Docusign, conforme enviado para instituição o documento em 06/02/2026.
Reforçamos que o Walljobs não deixou de prestar retorno e segue atuando ativamente para a finalização do processo, estando, neste momento, dependente exclusivamente da devolutiva da instituição de ensino.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando o caso de perto até sua conclusão.
Atenciosamente,