Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/12/2024 às 13:45

ID: 203966537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 28 de outubro de *******
O consultor Guilherme entrou em contato comigo por meio do WhatsApp ofertando o serviço dele (compra de apartamento) conversamos, expliquei a situação pra ele sobre eu não ter renda comprovada e etc.. Pediu meu dados e me retornaram falando que tinha sido aprovada, marcamos de eu ir até a imobiliária dia 30 de outubro
Chegando lá fui atendida pelo Tiago que se apresenta como gerente conversamos e ele me apresentou a proposta com um print em uma televisão de uma simulação que fez com a caixa econômica.
Eu sou leiga no assunto de financiamento não entendo.
Pois bem como diz eles. Subiram a proposta e eu precisei dar $*******,00 como "entrada" dia 04 de novembro retornei novamente na unidade Chegando lá por volta das 20h para assinar o contrato com a construtora, fiquei lá até as 23h esperando esse contrato sair tomando canseira, bois bem o contrato saiu no calor do momento eu já fui assinado sem ter entendido muito
Conversamos novamente, ele explicou algumas coisas mas omitiu outras, ele tinha dito que tinha 7 dias para desistir, dia 06 de novembro Desisti do contrato aí começou a saga, eu tinha mandado $******* para a imobiliária como uma entrada imediata para subir o contrato esse foi meu erro de manda o dinheiro sem ter visto contrato nem nada. O prazo para estorno era dia 28 de novembro, mandei mensagem nada, estenderam o prazo e novamente nada, cobrando todos os dias..


Esse texto está totalmente resumido do que de fato aconteceu!
O ponto aqui é eles estão enrolando para fazer o estorno dos $******* que eu envia dia 30 de outubro

Compartilhe

Resposta da empresa

17/12/2024 às 21:49

Olá boa noite Beatriz , Lamentamos muito o ocorrido , toda situação ao ponto que chegou , pedimos desculpas também pela demora da devolução do valor citado , e estamos em melhorias constantes para que nao ocorra mais esse tipo de situação , o valor ja foi devolvido no dia 09/12/24 conforme solicitado , pedimos a gentileza para que possa ser feita a retirada dessa reclamação , visto que o problema foi sanado , e mais uma vez pedimos desculpas por todo ocorrido e agradecemos seu feedback , para que possamos melhorar dia após dia, nosso departamento de atendimento ao cliente entrara em contato para que seja feita uma avaliação e entender melhor cada situação , obrigado, estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

16/01/2025 às 11:56

No começo estava tudo bem até que disse que iria cancelar o contrato aí mudaram completamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8