Cobrança indevida e falta de informação na compra de apartamento

Olá Raniele, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o seu relato.

Queremos reforçar que essa não é a forma como conduzimos nossos atendimentos, e prezamos sempre pela transparência em todas as etapas da compra.

Sobre o ponto mencionado, é importante esclarecer que, em alguns empreendimentos, existem as chamadas parcelas pós-chave, que são valores definidos pela construtora e previstos em contrato, com cobrança após a entrega do imóvel.

Esse modelo, inclusive, é aplicado como uma forma de flexibilizar o fluxo de pagamento, permitindo que o cliente consiga adquirir o imóvel com condições mais acessíveis no início, com parcelas menores durante a fase de aquisição.

Além disso, essas condições são formalizadas diretamente pela construtora no momento da assinatura e validação do contrato através de uma ligação.

Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e a percepção de divergência nas informações, e levamos isso muito a sério, principalmente quando envolve expectativa de valores. Por isso, queremos analisar o seu caso com mais profundidade. Vamos entrar em contato para verificar a proposta apresentada, o contrato assinado e todo o histórico do atendimento, garantindo que você receba as orientações corretas e completas sobre a sua situação.

Seguimos à disposição para esclarecer e buscar a melhor tratativa possível.

Atenciosamente,
Equipe Wall Street Broker