Dificuldade em obter estorno após 1 ano e falta de assistência

Olá, Vaneide Pereira de Brito,

Conforme já orientamos anteriormente e também informamos à Vivaz, esclarecemos que o valor pago a título de sinal foi inicialmente recebido pela imobiliária e integralmente repassado à construtora.

Já encaminhamos à senhora, por e-mail, os comprovantes do repasse, bem como reforçamos essa informação diretamente à Vivaz. Ressaltamos que a imobiliária não retém nenhum valor de clientes.

Dessa forma, o processo de distrato, assim como a análise e devolução de valores, deve ser realizado exclusivamente pela construtora, que no seu caso é a Vivaz.

Permanecemos à disposição para continuar auxiliando no que estiver ao nosso alcance, como intermediadores, e para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Wall Street Broker

Informo que não recebi qualquer orientação anterior, conforme mencionado na mensagem enviada.

Diante disso, solicito o encaminhamento do comprovante de repasse do valor pago, para que eu possa verificar e prosseguir com as tratativas junto à construtora Vivaz.