Wall Street Broker

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2026 às 17:12

ID: 239550567

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa de corretores/imobiliária, devido a uma série de condutas abusivas, informações [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de transparência na venda do meu primeiro imóvel.

Fui até o estabelecimento após alegarem que meu nome havia sido aprovado em um financiamento pela Caixa Econômica Federal. Desde o primeiro contato, deixei extremamente claro, em diversas ocasiões, que minha principal exigência era um apartamento com vista livre e incidência de sol, especialmente sol, pois possuo rinite alérgica, condição que melhora significativamente com ambientes mais quentes e iluminados. Essa informação foi repetida várias vezes aos corretores.

Mesmo assim, fui induzida a pagar o valor de R$ 1.200,00, descrito como uma entrada para segurar o apartamento, sob a alegação de que tudo já estaria aprovado. Posteriormente, fui pressionada de forma excessiva a assinar os últimos documentos com o argumento de que, caso não assinasse naquele mesmo dia, o valor do imóvel aumentaria. Saí do meu trabalho muito tarde para atender a essa exigência e cheguei em casa após a meia-noite.

No momento da assinatura, não me foi permitido ler o contrato com calma, sendo afirmado que o corretor havia lido anteriormente e que estava tudo certo. Ressalto que eu estava sozinha, insegura, tratando-se do meu primeiro imóvel, e confiei cegamente nas informações fornecidas pela empresa.

Antes mesmo de sair da imobiliária, questionei diretamente o corretor sobre a posição do apartamento, pois o final 6 da unidade indicava que o imóvel seria voltado para outras torres, no lado contrário ao sol. O corretor afirmou que eu estava enganada e desconsiderou minha preocupação, encerrando o assunto.

Após a assinatura do financiamento com a Caixa, entrei em um grupo de futuros moradores, onde fui informada por outros compradores que minha unidade não possuía vista livre e que, com muita sorte, receberia apenas um breve raio de sol. Diante disso, procurei novamente o corretor, que admitiu ter se enganado.

Apesar do erro claro e do prejuízo causado, nenhum ressarcimento ou solução foi oferecido. O coordenador responsável à época (setembro de 2025) também não tomou qualquer providência. Fui orientada a aguardar a vistoria para confirmar pessoalmente.

Em janeiro de 2026, durante a vistoria, vizinhos do apartamento ao lado me mostraram a vista da minha unidade, confirmando definitivamente que o imóvel entregue não corresponde em nada ao que foi vendido. Ficou evidente que fui direcionada para outro apartamento apenas para que a venda fosse concretizada ou para cumprimento de metas.

Desde então, entrei em contato com a empresa, com o coordenador responsável pela venda e com o Sr. Fabrício, que aparenta ter poder de decisão dentro da empresa. No entanto, até o momento não obtive retorno, sendo evidente a falta de interesse e disponibilidade para resolver o problema.

Ressalto ainda que não é o primeiro transtorno que enfrento com essa empresa. Mesmo assim, optei por confiar novamente, após promessas de que problemas anteriores seriam reparados o que não ocorreu.

Diante de todo o exposto, considero que fui vítima de:

Propaganda enganosa

Pressão psicológica para assinatura de contrato

Omissão de informações essenciais

Falha grave na prestação do serviço

A situação me causou prejuízos financeiros e emocionais. Aguardo uma resposta formal, com proposta concreta de solução, seja por meio de ressarcimento, troca da unidade ou outra medida que efetivamente repare o dano causado.