Produto consta como entregue, mas não foi recebido - Solicitação de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 19:43
ID: 236000765
PRODUTO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NÃO RECEBIDO
Empresa reclamada: WAVE STREET
Número do pedido: *****
Data da compra: //_14/12/2025__
Valor pago: R$ _75.82____________
Forma de pagamento: (cartão / Pix / boleto) pix
Relato dos fatos: não recebi o produto e consta que recebi quero foto do local que foi deixado e assinatura de quem recebeu ....
Realizei uma compra junto à empresa WAVE STREET e imile brasil na data acima informada.
O sistema de rastreamento informa que o pedido foi entregue, porém não recebi o produto.
Verifiquei com moradores da residência, vizinhos e portaria (se houver), e ninguém recebeu a encomenda.
Não houve contato prévio da transportadora nem confirmação válida de recebimento por mim.
Entrei em contato com a empresa para tentar resolver a situação de forma amigável, porém não obtive solução satisfatória até o momento.
Diante disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 14), a empresa é responsável pela correta entrega do produto ao consumidor.
Solicito:
X Reembolso integral do valor pago
ou
Reenvio do produto sem qualquer custo adicional
Anexo a esta reclamação:
Comprovante de pagamento
Print do status do pedido constando como entregue
Prints das tentativas de contato com a empresa
Aguardo solução dentro do prazo legal.
Nome completo: *****__________________
CPF: *****_____________________
Telefone: *****_________________
E-mail: *****____________________
Cidade/Estado: ___________sao Paulo _______________