Rendimentos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2021 às 00:40
ID: 119741329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz investimentos em setembro e outubro de ******* para saque a partir de 17/02/*******.
Em 11/02, recebi e-mail da empresa notificando problemas no saque e informando normalização até final de março.
Respondi a mensagem, perguntando se haveria alguma previsão, pois conto com o valor para pagamento de dívidas e documentos públicos.
Até hoje não obtive resposta pelo canal.
Tentei pelo ticket no site e recebi resposta genérica.
Peço garantias de resolução, pois investi todas as economias e estou passando aperto, aguardando o saque do investimento.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 10:53
Para que possamos verificar o ocorrido e tomar as devidas providências necessitamos de informações adicionais. Estamos à disposição em diversos canais de atendimento.
- Atendimento ao cliente Wallet Family:*******. De segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Atendimento via Tickets
- Atendimento via email:*******
Atenciosamente
Wallet Family.
Réplica do consumidor
24/02/2021 às 21:01
Já tentei todos os canais informados. O telefone não atende; nos tickets dão respostas genéricas e pelo e-mail não respondem.
Estou com contas atrasadas, devendo cartões e bancos e nem empréstimo não posso tomar, pois não tenho renda comprovável. Preciso que disponibilizem os meus valores para saque.
Réplica do consumidor
17/04/2021 às 10:00
Estou atolada em dívidas, perdi crédito e cartão de crédito, estou com o nome negativado. A empresa pediu meus dados, enviei dia 30/03/******* para a auditoria e ainda não recebi nenhuma resposta. Já fiz denúncia no Ministério Público e tenho agendamento com a Defensoria Pública no dia 28/04/*******. Esperava não precisar entrar com processo por danos materiais e morais.
Réplica do consumidor
21/04/2022 às 11:34
Até hoje, não houve nenhum retorno nem atendimento...não consigo nem mais acessar o site