Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/08/2023 às 11:05

ID: 169437119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM 30/07 FIZ A COMPRA DE UMA CAMISETA MODELO - Camiseta Piet Grafitti Vintage Mescla Banana
Tamanho M PEDIDO *******. FOI ENTREGUE EM 02/03/23 POREM NÃO GOSTEI DO PRODUTO AO EXPERIMENTAR E SOLICITEI A DEVOLUÇÃO NO SITE QUE GEROU UMA ORDEM DE DEVOLUÇÃO NUMERO 36C53E. POREM JUNTO A ORDEM DE DEVOLUÇÃO VEIO A MENSAGEM ABAIXO;
Atenção : Antes de enviar os produtos certifique-se com nossa equipe se o envio realmente poderá ser feito. Este formulário visa apenas uma melhor organização e localização de sua troca, mas não garante que ela seja efetuada. Após o processamento do formulário, será gerado um código de troca. Entre em contato com nossa equipe que terá recebido todos os dados desta ordem e peça a autorização para enviar os produtos.
ESTOU TENTANDO CONTATO VIA WHASTAAP, TELEFONE, EMAIL DO SAC E TODOS SEM SUCESSO PARA QUE EU POSSA OBTER AS ORIENTAÇÕES E "AUTORIZAÇAO" DO ENVIO UMA VEZ QUE ARREPENDI DA COMPRA. NENHUM VENDEDOR ATENDE OU MESMO O SAC RESPONDE. PRECISO DEVOLVER NO PRAZO PARA ENTAO EFEIVAREM O CANCELAMETO DA COMPRA. SOLICITO QUE ENTREM EM CONTATO COMIGO PARA QUE EU NÃO PRECISE IR AI PROCON REGISTAR QUEIXA. PESSIMO RERTORNO DO SAC POIS NAÕ RETORNAM.

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Resposta da empresa

25/09/2023 às 10:17

Olá Airton!

Verifiquei no sistema que o tempo de retorno da sua solicitação foi dentro do prazo, uma vez que nosso atendimento é realizado em horário comercial. Sendo assim, sua solicitação que foi feita no dia 02/08/23 as 20h59 teria retorno no dia 03/08/*******, assim como de fato aconteceu as 11h47, onde foi solicitado e concluído o estorno da sua compra.
Lembrando que o atendimento pode levar algumas horas de retorno dentro do horário comercial devido a alta demanda de solicitações.

Agradecemos pelo seu feedback e estamos disponíveis para esclarecer eventuais dúvidas.

Att;

Equipe Walls.

Consideração final do consumidor

25/09/2023 às 19:23

Após o envio da mensagem e registro no reclame aqui fui
Atendido e tudo solucionado. Produto devolvido e estorno do valor pago. Tudo certo obrigado pelo retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10