Transferência de valor não creditado
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2018 às 14:38
ID: 32243999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 14/01/18 realizei uma transferência no valor de R$ 7.*******,00, todavia, apesar do valor já ter sido debitado de minha conta, a empresa ainda não disponibilizou o credito para realização das operacoes de compra.
O problema foi notificado à empresa por meio do endereço de email indicado no site (*******), mas até o momento não se manifestou, nem corrigiu o problema.
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Resposta da empresa
16/01/2018 às 15:32
Prezado Fábio, boa tarde!
Não consta em nosso sistema nenhuma solicitação em seu nome neste valor pendente de aprovação.
O senhor já fez a solicitação na plataforma?
Para que possamos creditar o depósito, é necessário que seja feita uma solicitação de depósito em nossa plataforma.
Ressaltamos que o único contato conosco foi hoje às 09:20 da manhã através do email ******* pelo ticket ******* que já fora respondido.
No caso de dúvidas, estamos à disposição.
Att.,
Réplica da empresa
16/01/2018 às 16:39
Fábio, boa tarde!
Após recebermos a solicitação na plataforma, seu depósito foi aprovado.
Sempre que transferir alguma quantia para nossas contas bancárias, favor solicitar na plataforma. Dessa forma, conseguiremos aprovar de imediato.
Podemos ajudá-lo em algo mais?
Att.,
Equipe Walltime.