Reclamação resolvidaResolvido

Demora para aprovação da compra e falta de informação

WalMart - Loja Online
São Paulo - SP
17/07/2015 às 17:45
ID: 13840888
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Boa tarde. Venho fazer uma reclamação referente a compra de um Iphone 5s feita no site do Walmart no ultimo dia 15/07/2015. O prazo para entrega do produto era de 5 dias úteis, porém já é dia 17/07/2015 e o pagamento nem foi confirmado ainda, mas o limite já foi tirado do meu cartão.

    Quando ligo para saber mais informações me dizem que tenho que aguardar a analise, me dando prazos que não são cumpridos, além de divergentes, uma hora são 2 dias úteis, ai quando esse prazo venceu me falaram que era 3.

    Comprei o cel para presente e preciso de ao menos uma posição, ou que me seja devolvido o limite no cartão para que eu possa comprar o presente em outra loja.



    Aguardo uma posição da empresa o quanto antes.

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    Resposta da empresa

    20/07/2015 às 10:42

    Olá Marina

    Tudo bem?

    Inicialmente informo que sinto muito e peço desculpas pelo ocorrido.

    Reverter a sua insatisfação e poder proporcionar uma melhor experiência de compra é o nosso principal objetivo!

    Tentei alguns contatos nos telefones disponibilizados por você, para te posicionar da solução, porém não tive sucesso.

    Enviei detalhes da resolução, assim como meus contatos para seu e-mail e também através de mensagens no site do Reclame Aqui.

    Sinta-se a vontade em retornar, caso tenha alguma dúvida!

    Sua opinião é muito importante para nós, por isso solicitamos a sua avaliação no site do Reclame Aqui.

    Atenciosamente

    Clayton Tavares
    Atendimento Reclame Aqui Walmart.com

    Consideração final do consumidor

    20/07/2015 às 10:51

    O pagamento foi aprovado, porém ainda aguardo, no prazo, para entrega do produto. Obrigada.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
    Não recomendada
    Não recomendada
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