ResolvidoDemora para aprovação da compra e falta de informação
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Venho fazer uma reclamação referente a compra de um Iphone 5s feita no site do Walmart no ultimo dia 15/07/2015. O prazo para entrega do produto era de 5 dias úteis, porém já é dia 17/07/2015 e o pagamento nem foi confirmado ainda, mas o limite já foi tirado do meu cartão.
Quando ligo para saber mais informações me dizem que tenho que aguardar a analise, me dando prazos que não são cumpridos, além de divergentes, uma hora são 2 dias úteis, ai quando esse prazo venceu me falaram que era 3.
Comprei o cel para presente e preciso de ao menos uma posição, ou que me seja devolvido o limite no cartão para que eu possa comprar o presente em outra loja.
Aguardo uma posição da empresa o quanto antes.
Resposta da empresa
20/07/2015 às 10:42Olá Marina
Tudo bem?
Inicialmente informo que sinto muito e peço desculpas pelo ocorrido.
Reverter a sua insatisfação e poder proporcionar uma melhor experiência de compra é o nosso principal objetivo!
Tentei alguns contatos nos telefones disponibilizados por você, para te posicionar da solução, porém não tive sucesso.
Enviei detalhes da resolução, assim como meus contatos para seu e-mail e também através de mensagens no site do Reclame Aqui.
Sinta-se a vontade em retornar, caso tenha alguma dúvida!
Sua opinião é muito importante para nós, por isso solicitamos a sua avaliação no site do Reclame Aqui.
Atenciosamente
Clayton Tavares
Atendimento Reclame Aqui Walmart.com
Consideração final do consumidor
20/07/2015 às 10:51O pagamento foi aprovado, porém ainda aguardo, no prazo, para entrega do produto. Obrigada.
Resolvido