Reclamação resolvidaResolvido

Produto errado e ainda não foi trocado

WalMart - Loja Online
São José do Rio Preto - SP
27/06/2014 às 11:28
ID: 9249075
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Fiz um pedido de 2 produtos no dia 03/05/2014, porem, 1 dos produtos veio errado. Solicitei a trova e novamente veio errado. Então a empresa me disse que não tinha o produto que eu havia comprado e me proporão outro como troca, aceitei, porem, o prazo da entrega passou e até agora não recebi meu produto, e nisso já se vão quase 2 meses, meu sentimento é simplesmente de indignação...

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    Resposta da empresa

    03/07/2014 às 13:10

    Olá Héliton Salomão Lavrandeiro,

    Conforme registro em nosso sistema o senhor recebe atendimento através de outro setor.

    Em breve receberá um retorno para a finalização do caso.

    Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Solicitamos sua avaliação no site do Reclame Aqui após a resolução definitiva do caso.

    Muito Obrigada

    Atenciosamente,
    Fabiola Freitas
    Walmart.com.br

    Réplica do consumidor

    15/07/2014 às 07:29

    Como dito acima, realmente "fui atendido por outro canal" onde me disseram que iriam coletar o produto, e me gerar um vale compra... mas to achando que isso vai ser feito na COPA DO CATAR... mais 15 dias se passaram desde minha reclamação... e NADA... coleta não foi feita, vale compra não foi gerado.. enfim FUI ENGANADO.. ESTOU INDIGNADO.. ficar com meu dinheiro é bom né?.... assim é fácil se tornar uma potência internacional enganando os outros.

    Consideração final do consumidor

    29/07/2014 às 12:00

    Depois de muito tempo, fizeram a coleta do produto e me geraram o vale compra...finalmente...
    FICA DICA: comprem no WalMart por sua conta e risco, mas se tiver que trocar o produto por qualquer motivo, pode ser que você venha ter problema.... assim como eu tive.... só espero que o que eu comprar com o meu vale compra venha corretamente, senão.. affff....

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    3
    Não recomendada
    Não recomendada
    --/ 10

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