Walsywa

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

20/02/2026 às 16:34

ID: 241224431

Na data de 30/06/25 às 17:20 com a atendente Natália, solicitei a primeira informação sobre a manutenção/limpeza de minha Naja, pois a mesma disparava de forma fraca os pinos..

Após a falta de informação de que teria que enviar para a loja Wallcenter no RJ, tive que por conta própria descobrir que a tal loja não faz manutenção de ferramentas a gás, perdendo meu dia de trabalho, meu tempo e dinheiro..

Enfim, solicitaram o envio da ferramenta para walsywa em SP..

Na data de 27/08/25 receberam minha Ferramenta e após 36 dias na manutenção deles, fui informado na data de 02/10/25 que era apenas limpeza mesmo e que a ferramenta está liberado para envio

Na data de 06/10/25 recebi a naja e retornei contato com a walsywa, enviei vídeo da ferramenta apresentando um defeito que não possuía, o pistão impossibilita o abastecimento dos pinos, reiterei que por terem limpado ela, que estava com força novamente, mas não consigo mais disparar os pinos devido este problema que veio do pistão

Me direcionaram para um funcionário da manutenção chamado William ás 14:49 do mesmo dia e mostrando fotos e vídeos, solicitou o reenvio da ferramenta para manutenção da ferramenta, devido o problema adquirido durante a limpeza dela no primeiro envio

Na data de 31/10/25 eles já estavam com a ferramenta novamente, realizando os procedimentos, desta vez quiseram me cobrar por troca de peças, indaguei que ela estava boa e que o problema foi adquirido na walsywa, concordaram e me isentaram de pagar as peças

Na data de 10/11/25 recebi pela segunda vez a ferramenta deles com o mesmo problema, visto os vídeos e fotos que enviei abrindo a caixa e testando a Naja

O caso foi passado para a diretoria e me pediram um novo reenvio (terceiro envio para walsywa em SP)

Na data de 03/12/25 recebi minha Naja e novamente veio com o mesmo problema, enviei vídeos e fotos alegando a mesma situação, pistão para fora, impossibilitando o abastecimento dos pinos

Solicitaram desta vez um preenchimento de um formulário novo, explicando sobre a ferramenta, preenchi e enviei a naja novamente (quarto envio), na data de 09/12/25 minha naja deu entrada na walsywa em SP

Na data de 18/12/25 fui informado que realmente iria precisar pegar por mais outras peças que eles não possuíam em estoque, também fui informado que estavam fazendo desmonte de outras Najas para fazer troca de peças para me enviar, entraram em recesso e somente em 14/01/26 fui informado que teria que pagar pelas peças, para consertar o próprio erro deles, tais peças somam 1980 reais, fora as outras 5 peças que disseram que trocaram (me enviaram por e-mail o orçamento delas) totalizando quase 3000 reais de peças para uma ferramenta que na blackfriday custava o mesmo valor para venda

Depois de pedirem nota fiscal, rastrearem o lote dela e passar mais de 1 mês, hoje 20/02/26, fui informado que não podem fazer mais nada e que tenho que pagar pelas peças, caso não concorde, eles pagariam somente o reenvio da ferramenta pela quinta vez, canibalizada, adulterada, com um defeito adquirido na própria walsywa e em posse deles por mais de 7 meses me causando prejuízo físico e de tempo no trabalho, prejuízo financeiro pois possuo por volta de 2500 reais de pinos e gás exclusivos para um ferramenta que não estou usando, além de ter pago mais de 5000 reais na naja e não poder usar.

Portanto já vou acionar meu advogado e por tudo que passei, não espero que a reclamação por aqui, tenha algum tipo de êxito, mesmo com toda a paciência que tive