Pedido não entregue após 12 dias, com problemas na emissão de NF e transportadora ineficiente.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:08
ID: 254351129
Fiz um pedido de Valor alto com eles , no dia 8/07/2026 e até agora não chegou 20/07/2026, ficam mentindo e enrolando sobre o prazo, alem disso no dia que é pra entregar , eles emitem a nf sem o número de entrega, eles não ligam pra sua urgencia, me diz como que emite uma nf sem o numero de entrega ? ai por conta disso não conseguiram entregar , mas ja se passou uma semana desde a tentativa de entregar SEM NÚMERO que é obivo que não iria achar o local, e agora que arrumaram a Nf, parece que não estão afim de entregar. pois a Transportadora que eles contrataram ( Giter) não presta tambem , pensem 2 vezes antes de fazerem o pedido, não entrem nessa furada. e se vir com papo que resolveu meu problema, é mentira novamente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:58
Boa tarde, Jhonatans
Lamentamos o transtorno.
Verificamos que seu pedido foi faturado e embarcado em 15/07/2026, com prazo de entrega de 1 dia útil. Durante o processo de entrega, houve uma inconsistência no número do endereço, o que impediu a conclusão da primeira tentativa e ocasionou um atraso de 1 dia útil.
Após a correção da informação, acompanhamos o processo junto à transportadora, e a entrega foi concluída na tarde de hoje (20/07/2026).
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Equipe Walsywa
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 18:04
Eu solicitei dia 08, esse 1 dia útil não existe em suas entregas, por gentileza, agradeceria se vocês fossem mais coerentes com as próprias tratativas com os clientes, vocês além de por S/N pra entrega, em um lugar que ja entregaram diversas vezes ,voces omitem o fato de que o pedido foi solicitado dia 8 ... para o dia 20, não são 1 dia útil pelas minhas contas, mas fiquem aqui de aviso, e claramente vocês não assumem o erro e equívoco de voces mesmo, mas quem paga e se estressa no final somos nos clientes .
ATENÇÃO COM O PRAZO DE ENTREGA QUE PASSAREM PRA VOCES, 1 DIA UTIL EQUIVALE A 2 SEMANAS .
OBG.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:06
Falta de coerência em suas entregas e tratativas com o cliente, aonde afirma que vai chegar no dia e o material sempre atrasa por um motivo inesperado ou raro de acontecer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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