Produto sem qualidade
Respondida
Campinas - SP
10/01/2024 às 08:24
ID: 180097861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos fornecedores de material para gesseiro, estamos com um lote de parafuso 6x25 GN ruim, está sem fiação e alguns sem ponta, vários clientes reclamando devolvendo o produto, já entrei em contato com o vendedor para fazer a reclamação mas eles pedem vídeo da perca do parafuso na obra, não temos vídeos mas temos o parafuso é só pegar e analisar ou então verificar no lote 20102022BT. Agora estou com mercadoria parada porque ninguém quer comprar um produto ruim e também não tenho suporte do vendedor para uma eventual troca.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2024 às 09:59
Prezado Jairo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o lote de parafusos 6x25 GN. Lamentamos profundamente que tenha recebido um lote com defeito, e informamos que já identificamos o problema e retiramos os produtos desse lote específico do mercado.
Os novos lotes que estão sendo enviados aos nossos clientes foram rigorosamente testados e atendem aos padrões de qualidade que sempre buscamos garantir. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos parceiros e clientes.
Atenciosamente