capota ou capote
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2022 às 16:09
ID: 148737977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma capota da empresa walumar capotas dei uma entrada depois de 20 dias fui avisado que estava pronta me mandaram um link paguei agora dizem que não esta pago mesmo eu mandando comprovante ai falei para ligarem na rede não ligam para ver o que aconteceu , ai pedi o cnpj da empresa mas o cnpj que usam dizem ser de um parceiro e não tentam solucionar , pra mim está me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 08:11
Sr Gilson, conforme contato via telefone foi orientado (pela operadora rede) que devido a erro sistêmico, fosse feita a contestação da compra pois o nos como emissores não conseguimos cancelar ou estornar a compra pois para nos não aparece como aprovado. Mesmo com essa orientação o senhor se recusou a realizar a contestação que solucionaria o problema citado. Sendo assim caso o senhor ainda sim se recuse a contestar faremos a devolução do sinal efetuado e cancelamento da compra.
Caso deseje manter a compra solicitamos o pagamento presencial no dia da instalação.
Atenciosamente, depto financeiro Walumar.
Réplica do consumidor
19/08/2022 às 09:21
não procede fiz o pagamento do link que me foi enviado que o cnpj não é nem deles e de um parceiro , nunca vi fazer uma venda em um cnpj que não seja o seu
Réplica da empresa
22/08/2022 às 10:36
Bom dia Sr Gilson!!! Como respondemos em outra oportunidade, tudo não passou de um erro sistêmico e o pagamento agora aparece em nossos controles.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e iremos agendar a instalação normalmente, e gostaríamos de reforçar a idoneidade que sempre foi a nossa principal marca ao longo de mais de 30 anos de historia.
Atenciosamente, equipe Walumar.