Empresa não realiza reembolso após cancelamento dentro do prazo legal
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/02/2025 às 19:08
ID: 210474299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de cancelamento e reembolso junto à WAM Brasil, dentro do prazo de arrependimento de 7 dias, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A empresa aceitou o cancelamento, mas, até o momento, já se passaram quase 20 dias e o valor ainda não foi estornado.
Já entrei em contato diversas vezes, mas não obtive uma solução concreta. O Código de Defesa do Consumidor determina que o reembolso deve ser realizado de forma imediata, e a demora excessiva caracteriza descumprimento da legislação.
Caso o estorno não seja feito imediatamente, tomarei as providências cabíveis, incluindo registro de reclamação no Procon e possível ação judicial para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno urgente e a solução definitiva deste problema.
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Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 10:23
QUANDO ENTRO EM CONTATO VOCÊS DIZEM QUE TENHO QUE AGUARDAR, NÃO ME DÃO PRAZO ALGUM. NÃO RESOLVEM MINHA QUESTÃO. JA FAZEM MAIS DE 30 DIAS. VOCÊS SÃO UMA [Editado pelo Reclame Aqui], ISSO É UM DESCASO COM O CLIENTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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