Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 23:50

ID: 255276811

ID: *****
Título: Arrependimento e Cobrança Após Cancelamento de Cota
Reclamação: Fizeram uma lavagem na minha cabeça e acabei adquirindo a cota,porém no dia seguinte acabei me arrependendo,entrei em contato pra fazer o cancelamento me enviaram o formulário de cancelamento,fiz todo o procedimento enviei e-mail,e logo enviei a carta,não me deram retorno e já consta a primeira parcela de cobrança para mês de abril.


Voltando aqui pra dizer que fizeram o cancelamento,mais até hoje 4 meses depois não estornaram o valor que paguei,isso pq disseram que dariam prioridade,muitas enrolação,passei os dados da contas e nada,mais pra receber ,receberam no auto,via Pix.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 10:15

Oi, tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.

Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.

Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.

Atenciosamente,

Time Reclame AQUI WAM Experience

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 12:30

Enquanto não fizer o estorno ,não irei e nem quero que coloque que meu problema foi solucionado,pois NÃO foi.... Assim que eu receber,eu mesmo aviso e encerro a minha reclamação,porque quando receberam o valor foi pago via Pix pra vocês no mesmo instante.