Atraso na devolucao do contrato e falta de atendimento
Respondida
Brasília - DF
06/08/2026 às 11:55
ID: 255776717
Estou a meses aguardando a devolução do contrato, o prazo formalmente solicitado pela empresa está com 3 meses de atraso.
Via telefone só tenho respostas vazias e via e-mail nem isso.
Empresa tem práticas que ferem o código do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:13
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience