Atraso no estorno após distrato contratual
Respondida
Delta - MG
06/08/2026 às 12:36
ID: 255781595
Vou simplificar, fizemos o distrato de um contrato, o qual foi realizado de redondo prazo do arrependimento de 7 dias , assinamos dia 16/06/26 o distrato com promessa de estorno em 30 dias úteis, prazo esse que já se passou quase 10 dias do prazo final, e todas as vezes que entrei em contato com o atendimento por whatsapp é sempre a mesma coisa time que esperar, não dão nenhum tipo de informação ou prévia, hoje foi meu último contato, se em 48 hrs não houver qualquer retorno ou ação por parte da empresa, irei procurar meus direitos , pedir além o reembolso danos morais! E se necessário procurar um canal de mídia para que essas empresa pare de fazer as pessoas de bobas!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:13
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience