Cobrança indevida e não cancelamento de cota de resort após solicitação de cancelamento e pagamento de boleto.

Question

Fiz o pedido de cancelamento de uma cota e até agora estou esperando retorno , já foi gerado outro boleto após o pedido de cancelamento e eles me disseram que eu teria que pagar ! Paguei e até agora não cancelaram minha cota e nem devolveram meu dinheiro! Só enganação essas cotas de resort l