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Rio das Ostras - RJ

06/08/2026 às 12:58

ID: 255783951

Cancelamento dentro do prazo de arrependimento e não devolução da entrada.

No dia 31/07/2026, eu e minha esposa adquirimos uma cota de multipropriedade do Ondas Praia Resort, da WAM. Após chegarmos no hotel e analisarmos melhor a compra, verificamos a furada que entramos, não foi nos passado as outras taxas que teríamos que pagar, não foi explicado que em cada utilização, teriamos que pagar para ternos direito a café / meia pensão ou allinclusive. No outro dia já, fomos ao mesmo estande e ai começaram os problemas, as mesmas pessoas que foram super atenciosas no dia anterior, já não foram mais.

Exercemos nosso direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, comunicando formalmente o cancelamento por e-mail e enviamos a carta, conforme nos foi orientado, porem não nos respondem mais.

Mesmo tendo cumprido todas as exigências, estamos enfrentando demora e dificuldade para concluir o cancelamento e receber a devolução do valor pago como entrada, no montante de R$ 7.650,00.

O próprio contrato prevê que, quando o direito de arrependimento é exercido dentro do prazo legal, os valores pagos devem ser devolvidos. No entanto, até o momento, não recebemos uma solução efetiva nem um prazo concreto para o reembolso.

Solicito que a WAM conclua imediatamente o cancelamento da cota e realize a restituição integral da entrada de R$ 7.650,00, conforme previsto em contrato e na legislação aplicável ao direito de arrependimento.