Devolução e reembolso
Em réplica
Brasília - DF
30/07/2026 às 20:32
ID: 255265837
Fiz uma compra de um sociedade de apartamento só que depois pensado bem e pelas inúmeras reclamação de outras pessoas decidi fazer o termo de distrato , porém foi eu e meu esposo , já fiz dentro dos 7 dias , mandei a carta em ear , já mandaram o termo e nada de devolver a entrada , já fazem mas de 3 meses eu irei acionar legalmente a justiça o procon! Pois todas as vz que ligam eles não atendem e todas as vz que manda mensagem no chat não respondem ! Uma falta de respeito
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:16
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:51
Gostaria de resolver tempo vocês já tiveram demais caso não resolve segunda acionarei o jurídico !!