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Patos de Minas - MG

24/08/2026 às 19:52

ID: 257275219

No dia 17/08/2026, fui abordado em frente ao Kawana Park, em Caldas Novas/GO, com a oferta de cortesias de ingresso para o clube, para que eu participasse de uma apresentação de aproximadamente 30 minutos.

Durante a apresentação, foram feitas diversas promessas e abordagens comerciais que me influenciaram a realizar a aquisição de uma cota do Kawana Residence. Entre as informações apresentadas pelos vendedores, foi informado que a cota de utilização do clube Kawana Park seria vitalícia.

Essa informação foi um dos principais fatores que me levaram a realizar a aquisição, tendo sido determinante para minha decisão de compra.

Após a contratação e somente depois de receber uma cópia do contrato já assinado, pude analisar o documento com mais atenção. Em uma análise minuciosa, constatei que a utilização do clube não era vitalícia, conforme havia sido apresentado durante a abordagem comercial, mas possuía prazo determinado de 3 anos, conforme as condições contratuais.

Essa divergência foi um dos motivos fundamentais para que eu decidisse pelo cancelamento da contratação.

Além disso, durante a abordagem comercial, os próprios vendedores informaram que, caso houvesse arrependimento, eu poderia cancelar a contratação dentro do prazo de 7 dias.

Diante disso, no próprio dia 17/08/2026, exerci expressamente meu direito de arrependimento por diferentes canais:

Às 23h23, realizei a solicitação de cancelamento por meio do formulário oficial disponibilizado pela WAM, recebendo a confirmação de envio da solicitação;

Às 23h25, encaminhei também um e-mail formal para a empresa, solicitando expressamente o cancelamento e o distrato da contratação;

Também comuniquei minha decisão no grupo de atendimento Suporte Kawana, criado pelos próprios vendedores.


As mensagens enviadas no grupo foram visualizadas pelos participantes, porém, até o momento, nenhum dos vendedores entrou em contato comigo para tratar do cancelamento ou do distrato, nem apresentou qualquer solução.

Posteriormente, em 19/08/2026, encaminhei notificações extrajudiciais pelos Correios, com Aviso de Recebimento (AR), às empresas relacionadas à contratação.

Apesar de todas essas providências e de ter manifestado minha desistência no próprio dia da contratação, até o momento não recebi o distrato nem uma solução efetiva para o cancelamento.

Não tenho interesse em renegociação, transferência ou qualquer outra alternativa comercial. Solicito exclusivamente:

Cancelamento integral da contratação;

Formalização do distrato;

Cancelamento de todas as cobranças futuras;

Restituição integral dos R$ 250,00 pagos como sinal;

Confirmação por escrito de que não haverá cobranças ou negativação relacionadas ao contrato.