Exijo cancelamento de contrato e devolução de valores pagos
Respondida
Planaltina - GO
24/09/2026 às 14:44
ID: 259969537
WAM nega distrato feito no 4 dia e continua mandando boletos ilegais.
Firmei um contrato de multipropriedade com a WAM Experience e exerci meu Direito de Arrependimento de forma tempestiva enviando o e-mail de distrato no 4 dia após a assinatura, cumprindo rigorosamente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.A empresa me ligou recusando o cancelamento sob a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de que o pedido só teria validade por carta física postal. Essa exigência é abusiva, ilegal e nula. Para piorar, a empresa continua enviando boletos de cobrança para o meu e-mail.Exijo o cancelamento imediato e irrestrito do contrato, a baixa de todos os boletos emitidos e a devolução dos valores pagos. Se meu CPF for negativado por esses boletos ilegais, entrarei com ação judicial por danos morais.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 16:05
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience