Insatisfação com a empresa dentro do prazo de arrependimento.
Respondida
Betim - MG
31/07/2026 às 09:19
ID: 255289317
Bom Dia!
Viajei para Porto Seguro em lua de mel onde fomos abordados pela equipe da WAM onde nos convenceu a comprar uma cota e assim fizemos.No proximo dia arrependemos da compra entrei em contato com eles e os mesmo informaram que era em outro setor.Mandei a carta de arrependendo dos 7 dias com AR conforme eles pediram e os mesmo informaram que a equipe ia entrar em contato comigo para desfazer o combinado.Já se passaram 2 meses e nada.Preciso receber o meu valor de volta e que cancelem o meu contrato.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:15
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience