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Vitória - ES

05/09/2026 às 08:28

ID: 258281865

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
À ADMINISTRAÇÃO DO ONDAS PRAIA RESORT - *****
Quarto 116-B
ADULTOS: ***** e *****
CRIANÇAS : ***** e *****

Prezados,

Eu e minha família estamos hospedados no Ondas Praia Resort, no período de 03 a 08 de setembro de 2026, no quarto 116-B, juntamente com minha esposa, Sabrina, e minhas filhas, Sol e Luna.
Ocorre que, por volta das 23h30 do dia 04/09/2026, houve interrupção no fornecimento de energia elétrica no quarto, situação que permanece até o presente momento, sendo agora 08.30 do dia 05/09/2026, sem que o serviço tenha sido restabelecido.

A situação está causando transtornos significativos à minha família. Estamos sem ar-condicionado e sem ventilador, o que nos obrigou a passar a noite em condições desconfortáveis, além de estarmos sem poder utilizar adequadamente o banheiro, tomar banho quente e carregar nossos telefones celulares. Inclusive, a bateria dos aparelhos acabou, dificultando a comunicação e a utilização de serviços essenciais durante a hospedagem.

Além disso, temos um passeio previamente programado para Trancoso nesta manhã e, diante de toda essa situação, estamos sendo obrigados a reconsiderar o passeio, inclusive porque estamos sem condições adequadas para nos prepararmos e sem bateria nos celulares para registrar nossa programação familiar.

Há, ainda, a preocupação com os produtos armazenados no frigobar, que permanecem sem refrigeração adequada.

Compreendemos que imprevistos podem acontecer e temos consideração pela equipe e pela administração do resort. Entretanto, diante do tempo já transcorrido e considerando que estamos em uma viagem familiar programada, precisamos de uma solução efetiva e imediata.

Dessa forma, solicito que o problema seja integralmente solucionado até as 8h00 do dia 05/09/2026, com o restabelecimento das condições normais de utilização do quarto.
Desde já, registro também que, independentemente da solução adotada, solicito o desconto proporcional no valor da hospedagem correspondente a todo o período em que o quarto permaneceu sem fornecimento de energia elétrica, considerando que, durante esse intervalo, parte essencial dos serviços contratados ficou impossibilitada de ser usufruída normalmente.

Espero que possamos resolver a situação de maneira simples, cordial e diretamente com a administração, sem necessidade de qualquer outra providência.

Atenciosamente,

***** e FAMILIA
Hóspede Quarto 116-B
Ondas Praia Resort