Lançamento desconhecido na fatura

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados.

Entendemos a sua preocupação em relação ao lançamento contestado e reconhecemos que aguardar a conclusão da análise pode gerar insegurança, principalmente quando há incidência de encargos durante esse período.

Informamos que o seu relato será encaminhado ao setor responsável para que o processo seja revisado com a devida prioridade. Nosso objetivo é garantir uma análise criteriosa e, caso seja constatada qualquer cobrança indevida, os devidos ajustes, incluindo a revisão dos encargos aplicáveis, serão realizados conforme as políticas da instituição.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução para o seu caso o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.