WAM EXPERIENCE

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Salvador - BA

15/09/2026 às 09:35

ID: 259083853

Minha experiência no Ondas Praia Resort foi extremamente decepcionante.

Durante minha estadia, enfrentamos falta de energia elétrica, o que comprometeu diretamente a qualidade da hospedagem e o conforto da família. Além disso, quando havia internet, o sinal era extremamente ruim e instável, dificultando até mesmo tarefas básicas.

Outro ponto bastante negativo foi o atendimento. Percebi, em diversas situações, funcionários mal-humorados, com pouca disposição para ajudar e demonstrando má vontade no atendimento aos hóspedes.

Como se não bastasse, as bebidas oferecidas estavam quentes, o que é inadmissível em um resort que se propõe a oferecer uma experiência de qualidade.

Porém, o problema mais grave aconteceu após a estadia: até o momento não recebi a nota fiscal referente ao serviço contratado.

Solicitei a emissão da nota fiscal aos funcionários e também ao concierge, mas, segundo minha experiência, houve resistência e falta de interesse em solucionar a situação. Para minha surpresa, o próprio concierge, além de não resolver a questão da nota fiscal, me bloqueou após a solicitação, impedindo inclusive que eu pudesse continuar tratando do assunto diretamente.

Ou seja, além de pagar por uma hospedagem que ficou muito abaixo das expectativas, ainda estou tendo dificuldade para obter um documento fiscal referente ao serviço que paguei.

Espero que o Ondas Praia Resort se manifeste e emita imediatamente a nota fiscal, além de esclarecer por que um hóspede é bloqueado simplesmente por solicitar um documento ao qual tem direito.

A experiência foi frustrante do início ao fim e, infelizmente, não corresponde ao padrão de qualidade que se espera de um resort.

Aguardo uma solução concreta, principalmente quanto à emissão da nota fiscal.