Não recebo meu estorno há quase dois anos e a empresa não dá satisfação
Respondida
São Mateus - ES
24/09/2026 às 10:16
ID: 259935961
Entro em contato com a empresa para saber como esta o processo de estorno mas sempre tenho o mesmo retorno, "que a minha solicitação já foi registrada e encaminhada ao financeiro com pedido de urgência. Assim que houver uma atualização, o setor responsável entrará em contato". Mas nunca uma satisfação mais clara do que esta acontecendo e também nunca entraram em contato para mais informações. Um caso que ja se estende a quase dois anos que vem causando um desgaste.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 16:06
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience