WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

31/07/2026 às 09:46

ID: 255291975

*****
Empresa que aborda as pessoas na porta do PARQUE AQUÁTICO THERMAS DOS LARANJAIS, em Olimpia São Paulo, para venda de apartamentos em resort pelo Brasil para férias, viagens.

Nos pega pela emoção e atração de lindas imagens , camuflando todas as informações reais de utilização.
Vendedores despreparados que não tem conhecimento total de como funciona todos os procedimentos.
Taxas e regras que não são claramente explicadas nem no atendimento e nem no contrato.
Nos pega na correria já que nosso intuito foi ir para o parque e a demostração é demorada. cheguei ás 10hs e sai de lá quase 13hs não conseguindo nem curtir direito o parque, enfim.. sai de lá achando que fiz um ótimo negócio e iria poder viajar e aproveitar as férias de 2026 como havia conversado com o vendedor.
Comprei 2 cotas ( 02 apartamentos ) no dia 18 de maio fazendo um pagamento na hora de $830,00 via pix. e depois viriam os boletos.
A informação passada pelo vendedor é de que só poderiamos agendar alguma viagem depois de 60 dias, quando receberíamos nossas datas firmada pela empresa , mas que poderíamos trocar , mediante o pagamento de uma taxa.
Mesmo não completado os 2 meses , reforcei com ele no dia 02 de junho para onde gostaria de viajar e as datas, e o mesmo informou que era para fazer a reserva no proximo mes ( julho) e que ele faria tudo, mas que poderia ficar tranquila e que iria conseguir fazer a reserva, pois eu estava fazendo a solicitação muito tempo antes do que se é exigido. Ele me garantiu.
Passou um site de acesso , para eu verificar quais eram as tal datas que a empresa havia reservado. Porém site esse que nunca consegui acessar.
Fora os valores das cotas, condominio, iptu tudo diferente dos quais ele falou no dia da compra. Mesmo assim fui pagando tudo.
Depois varias tentativas de mensagens para o vendedor sem respostas. Sem acesso ao site, sem contato nenhum com a emresa, email que enviei e até hoje não tive resposta. Sempre fiquei cobrando ele, em dias espassados, mas cobrava.
Até que ele ele me direcionou a um telefone de atendimento e em seguida onde começou todo o inferno. Que só de lembrar meu coração acelera e meu peito doi.
Até que no dia 19 de julho comecei a pressionar sobre eu poder viajar esse ano de 2026 , e comecei a enviar mensagens todos os dias. Todos os numeros de telefone eu liguei, todos os zap eu mandei , todos os email eu mandei, tudo que ele passou pois cada tentativa de contato o atendente me direcionava para outro atendimento. Inferno total, até que 1 contato me explicou tudo , tudo como realmente funcionava e para minha grande surpresa e DECEPÇÃO, EU NÃO POSSO VIAJAR NESSE ANO DE 2026 , a não ser que eu adiantasse parcelas até dia 31 de julho , totalizando um valor de $ 3.189,52 como assim ??? eu só poderia fazer reservas , troca de datas ,para viajar após 60 dias após a compra, que seria julho, e em julho eu não posso a não ser que eu faça pagamentos adiantados ? INFORMAÇÕES QUE O VENDEDOR NÃO PASSOU NA HORA DA VENDA.
Sem falar no atendimento telefonico, os poucos que consegui falar todos com muita prepotencia, debochados (as) , sem nenhum cuidado com o cliente. Processo de atendimento pessimo.
TENHO CERTEZA QUE NÃO SOU A UNICA A FAZER A RECLAMAÇÃO dessa empresa WAN PASS QUE ABORDA AS PESSOAS NA PORTA DO PARQUE AQUATICO THERMAS DOS LARANJAIS EM OLIMPIA SÃO PAULO.

Fiz o pedido de Cancelamento do titulo. Aguardando resposta.
Contrato com cláusulas abusivas, multa de 50% que é acima da lei permitida.
Inumeros fatos que acredito ter que recorrer a justiça para eu não sair prejudicada, já que paguei :
MAIO , ATO DE $ 830,00
JUNHO $ 763,32 ( 2 boletos de apartamentos)
JULHO $ 1.121,64 ( 2 boletos de apartamentos e restante de taxas de cotas, condomínios e sei lá mais o q)
TOTAL PAGO $ 2.714,86

CUIDADO COM OS VENDEDORES QUE TE ABORDAM NA PORTA DE PARQUES, FAZEM UMA NOVELA TE ENCANTANDO E PROMETENDO UMA PORÇÃO DE COISAS , ATÉ CHAMPANHE ELES ESTOURAM PRA VC, EMOÇÃO TOTAL PRA TE ENGANAR E MANIPULAR REAIS INFORMAÇÕES.

Voltarei com mais relatos após o retorno deles sobre meu pedido de CANCELAMENTO feito no dia 29 de julho.

Obs: dia 30 de julho ás 23:28hs eles enviaram por email boletos de condomínio dos apartamentos. e no contato , eles dizem eu ser obrigada a pagar pra cancelar !!!!

EMPRESA WAN PASS , empresa que manipula as informações reais para vender empreendimentos espalhados pelo Brasil.