WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

29/07/2026 às 19:58

ID: 255170595

Durante minha hospedagem em um hotel de Porto Seguro, eu e meu noivo fomos abordados por um colaborador da WAM com a promessa de que, ao assistirmos à apresentação de um novo empreendimento, receberíamos um voucher de consumação. Em nenhum momento foi informado que existia qualquer condição, como permanência mínima na apresentação, para ter direito ao benefício.

Aceitamos participar acreditando que seria apenas uma apresentação. No entanto, o que encontramos foi uma abordagem comercial extremamente insistente e agressiva para a venda de um apartamento por cotas. O colaborador adotou um tom hostil durante a negociação e, ao perceber que não tínhamos interesse na compra, chamou a gerente para encerrar o atendimento.

A gerente, por sua vez, foi igualmente grosseira e encerrou a conversa de forma totalmente desrespeitosa, sem qualquer preocupação com a experiência do cliente.

Ao nos dirigirmos à recepção para retirar o voucher prometido, fomos surpreendidos com a informação de que não teríamos direito ao benefício porque não permanecemos por, no mínimo, 30 minutos na apresentação. Essa condição nunca foi informada antes ou durante a abordagem. Ou seja, fomos atraídos por uma promessa incompleta, utilizada apenas para nos levar à apresentação de vendas.

Considero essa prática uma grande falta de transparência e de respeito ao consumidor. A impressão é de que a empresa utiliza brindes como isca para atrair clientes e, quando percebe que não haverá venda, muda completamente a forma de tratamento e nega o benefício prometido com base em regras que nunca foram informadas.

Minha reclamação é pela falta de transparência, pela abordagem comercial agressiva, pela postura grosseira dos colaboradores e pelo descumprimento da oferta apresentada no momento do convite.

Espero que a WAM se manifeste sobre o ocorrido, esclareça seus procedimentos e adote medidas para que outros consumidores não passem pela mesma situação. Clientes merecem ser tratados com respeito, transparência e honestidade, independentemente de aceitarem ou não adquirir um produto da empresa.