Resort Indisponível no Aplicativo: Propaganda Enganosa e Impossibilidade de Reserva
Resolvido
Brasília - DF
01/06/2026 às 22:57
ID: 250295171
No aplicativo aparece como disponível pra reserva um resort que descobri pertencer a outra rede há mais de um ano. Quando tento reservar, dá erro. Por que continua no app se não posso usar?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:21
Oi Carolina,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação ao encontrar informações no aplicativo que geraram uma expectativa de utilização que não pôde ser concretizada.
Compreendemos o quanto é importante que as informações disponibilizadas em nossos canais sejam claras, atualizadas e reflitam corretamente as possibilidades de uso disponíveis aos clientes.
Nossa equipe acompanhará sua manifestação para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Reclame Aqui | WAM Experience
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 23:29
Quero agradecer pelo retorno e pela atenção dada ao meu caso. Fico satisfeita com a forma como a situação foi conduzida e resolvida, principalmente pela preocupação em prestar um bom atendimento ao cliente. Obrigada pela agilidade e pelo suporte durante todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9