WAM EXPERIENCE

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Goiânia - GO

17/08/2026 às 20:04

ID: 256705063

Título: Direito de arrependimento cancelamento de cotas do Kawana Residence e devolução integral dos valores pagos

Realizamos, em 16/08/2026, às 12h45, a contratação de três cotas de multipropriedade do empreendimento Kawana Residence, em Caldas Novas/GO, comercializado sob a marca WAM/WAM Experience.

Foram celebrados os contratos n 310942, 310976 e 310978.

A contratação ocorreu de forma precipitada e, após refletirmos sobre a aquisição, decidimos não prosseguir com o negócio.

É importante esclarecer que não visitamos o empreendimento propriamente dito. Fomos atendidos em um mostruário/estande localizado fora do empreendimento, onde nos foi apresentada uma maquete/unidade-modelo de um apartamento de 2 quartos, utilizada como demonstração de como seria o empreendimento. Portanto, o que conhecemos foi apenas o material de apresentação comercial, e não a unidade ou o empreendimento efetivamente adquirido.

O pagamento inicial realizado foi de R$ 9.550,00, por PIX, direcionado à empresa WAN Caldas Novas Ltda., conforme comprovante de pagamento.

No dia seguinte à contratação, 17/08/2026, às 10h00, portanto dentro do prazo de 7 dias, solicitamos formalmente o cancelamento da contratação e o exercício do direito de arrependimento, com a devolução integral dos valores pagos.

A solicitação foi encaminhada aos seguintes canais de atendimento/comunicação utilizados para a contratação:

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Estamos registrando também esta reclamação para deixar pública e inequívoca nossa manifestação de vontade e demonstrar que o pedido de cancelamento foi realizado imediatamente após a contratação e dentro do prazo previsto.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Os próprios contratos assinados possuem previsão específica de Direito de Arrependimento, estabelecendo prazo de 7 dias para determinadas contratações realizadas em estandes de vendas e fora da sede do incorporador, com previsão de devolução dos valores eventualmente antecipados.

No nosso caso, a contratação ocorreu justamente em um mostruário/estande de vendas localizado fora do empreendimento, e o contato com o empreendimento ocorreu por meio de apresentação comercial e maquete de uma unidade-modelo.

Reforçamos que não houve visita física ao empreendimento adquirido. A apresentação realizada no mostruário não se confunde com o conhecimento físico da unidade ou do empreendimento objeto dos contratos.

Dessa forma, considerando que os contratos foram assinados em 16/08/2026 e que o pedido de cancelamento foi formalizado em 17/08/2026, estamos manifestando nosso arrependimento no dia seguinte à contratação e dentro do prazo contratualmente previsto.

Além disso, invocamos, conforme aplicável ao caso concreto, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e as disposições da Lei n 4.591/1964 relativas ao direito de arrependimento.

EMPRESAS QUE CONSTAM DA DOCUMENTAÇÃO

Após analisar os contratos, identificamos que a S.P.E. Mirante Investimento Imobiliários S/A consta como VENDEDORA das cotas.

Também consta expressamente nos contratos a WAM Comercialização S.A. como empresa INTERMEDIADORA, responsável pelos serviços de intermediação e captação imobiliária.

Os contratos também fazem referência à WAM/WAM Experience e ao WAM Pass, inclusive indicando o ambiente eletrônico da WAM relacionado ao empreendimento.

O pagamento de R$ 9.550,00, por sua vez, foi realizado para a WAN Caldas Novas Ltda., conforme comprovante de pagamento.

Dessa forma, solicitamos que esta reclamação seja analisada por todas as empresas efetivamente envolvidas na contratação, especialmente:

S.P.E. Mirante Investimento Imobiliários S/A VENDEDORA;
WAM Comercialização S.A. INTERMEDIADORA;
WAN Caldas Novas Ltda. empresa destinatária do pagamento;
bem como as demais empresas que eventualmente estejam formalmente vinculadas à operação, ao empreendimento ou aos contratos.
O QUE SOLICITAMOS
Cancelamento imediato e definitivo dos contratos n 310942, 310976 e 310978;
Cancelamento de todos os contratos, documentos, adesões, serviços ou obrigações acessórias vinculados às três aquisições;
Suspensão imediata de qualquer cobrança futura, incluindo parcelas, boletos, débitos automáticos ou qualquer outro lançamento relacionado aos contratos;
Devolução integral dos R$ 9.550,00 pagos, sem aplicação de multa, retenção ou desconto, considerando que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo previsto para o exercício do direito de arrependimento;
Cancelamento de eventual financiamento, crédito ou contrato acessório vinculado à aquisição, caso tenha sido formalizado;
Cancelamento de eventual serviço de intermediação ou qualquer outro serviço vinculado às cotas;
Envio de confirmação formal por escrito de que os três contratos foram cancelados e de que não haverá qualquer obrigação financeira futura decorrente dessa contratação.

Os próprios contratos fazem ressalva expressa ao exercício do direito de arrependimento ao tratar da retenção dos valores de intermediação, o que reforça a necessidade de análise do pedido como arrependimento tempestivo, e não como simples distrato.

DECISÃO DEFINITIVA

Não temos interesse em renegociar, transferir, alterar ou manter as cotas adquiridas.

Nossa decisão é definitiva pelo cancelamento dos contratos n 310942, 310976 e 310978 e pela restituição integral dos R$ 9.550,00 pagos.

Estamos de posse dos contratos, comprovantes de pagamento e comprovantes da comunicação de cancelamento realizada dentro do prazo.