Solicitação de cancelamento de dois contratos e devolução de valor pago dentro do prazo de 7 dias.
Respondida
Terezópolis de Goiás - GO
12/09/2026 às 12:45
ID: 258874523
CANCELAMENTO DE DOIS CONTRATOS DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
No dia 05/09/2026, eu e minha esposa participamos de uma abordagem comercial da WAM Experience realizada na sala de vendas localizada dentro do Náutico Praia Clube, em Caldas Novas/GO, onde foram apresentados os contratos referentes a cotas do empreendimento Praias do Lago Eco Resort.
Durante a negociação, foi informado que teríamos o prazo para analisar os contratos e decidir se permaneceríamos ou não com a contratação.
Após analisar a documentação, decidimos NÃO prosseguir com a contratação.
Foi pago o valor de R$ 1.050,00, cuja restituição foi solicitada.
Já formalizamos o pedido de cancelamento pelos canais da empresa, incluindo WhatsApp, e-mail e site. Além disso, enviamos uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL por Carta Registrada com Aviso de Recebimento (AR), postada dentro do prazo de 7 dias.
Solicitamos o CANCELAMENTO DOS DOIS CONTRATOS e a DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS R$ 1.050,00 pagos.
Ressalto ainda que apenas um dos dois contratos nos foi disponibilizado para análise, motivo pelo qual solicitamos expressamente o cancelamento de ambos.
Nossa decisão é DEFINITIVA. Não temos interesse em renegociação, alteração de condições ou manutenção das cotas.
Solicito que a WAM confirme formalmente o cancelamento dos dois contratos, a interrupção de eventuais cobranças futuras e o procedimento e prazo para restituição integral do valor pago.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:29
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience