WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

24/09/2026 às 15:19

ID: 259973781

No dia 18/09/2026, fui abordado na praia por representantes da WAM Brasil com a promessa de que, caso eu participasse de uma apresentação de aproximadamente 30 minutos sobre os negócios da empresa, receberia vouchers e benefícios variados.
Aceitei participar acreditando que seria uma conversa breve e sem compromisso. No entanto, ao chegar ao local, permaneci por mais de duas horas em uma apresentação sobre resorts, hospedagens e multipropriedade. A experiência foi extremamente desconfortável: houve insistência constante, pressão para tomar uma decisão imediata e pouco respeito pela vontade de quem estava presente.
Durante a apresentação, foram oferecidos benefícios, entradas em resorts e promessas relacionadas às vantagens da multipropriedade. Porém, após pesquisar melhor as condições apresentadas e analisar relatos e informações disponíveis, percebi que a contratação não correspondia às expectativas e à forma como os benefícios foram apresentados no momento da venda.
Sob forte pressão emocional e comercial, acabei assinando diversos documentos. Não tive acesso adequado e prévio ao contrato completo para realizar uma leitura calma e consciente antes da assinatura. O procedimento foi realizado de forma digital, sem que eu pudesse examinar claramente todas as cláusulas, valores, obrigações, condições de pagamento e consequências da contratação.
No próprio dia da contratação, fui informado de que teria o prazo legal de 7 dias para desistir. Após refletir e pesquisar sobre o negócio, exerci meu direito de arrependimento já no dia seguinte, em 19/09/2026, portanto dentro do prazo previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial ou em circunstâncias semelhantes.
Manifestei expressamente minha intenção de cancelar a contratação por todos os canais disponibilizados pela empresa. Recebi atendimento via WhatsApp, por meio do qual a própria empresa encaminhou um distrato. Assinei o documento e o devolvi conforme as orientações recebidas.
Apesar disso, no dia seguinte ao envio do distrato assinado, recebi uma cobrança. Além de a cobrança ocorrer mesmo após o início formal do processo de cancelamento, o valor apresentado não corresponde ao que havia sido informado durante a negociação. Foi informado que as parcelas seriam de aproximadamente R$ 660,00, mas posteriormente surgiram valores superiores, sem que eu tivesse sido informado de forma clara ou autorizado essa alteração.
Ressalto também que efetuei somente uma parcela referente à entrada. Não utilizei serviços, hospedagens, benefícios ou qualquer vantagem do contrato, nem cheguei a ingressar efetivamente no negócio da forma como foi apresentado.
Diante disso, solicito formalmente:
A confirmação imediata e por escrito do cancelamento definitivo do contrato.
A efetivação do distrato já assinado e encaminhado conforme orientação da própria empresa.
A suspensão imediata de qualquer cobrança, boleto, débito, parcela ou tentativa de cobrança vinculada ao contrato.
A garantia de que não haverá negativação do meu nome, protesto, cobrança extrajudicial ou qualquer registro em órgãos de proteção ao crédito.
A confirmação de que meu nome, CPF e dados não permanecerão vinculados a obrigações contratuais com a empresa.
A análise da devolução do valor pago de entrada, considerando que o cancelamento foi solicitado dentro do prazo de arrependimento e antes de qualquer utilização dos serviços.
A forma como ocorreu a contratação me parece incompatível com os princípios de transparência, boa-fé, informação clara e liberdade de escolha previstos no Código de Defesa do Consumidor. Questiono especialmente a abordagem com oferta de vouchers como incentivo para participação na venda, a pressão exercida durante a apresentação, a ausência de acesso adequado ao contrato antes da assinatura, a divergência entre os valores verbalmente informados e os posteriormente cobrados, bem como a continuidade de cobranças mesmo após o pedido de cancelamento e o envio do distrato.
Tenho registros de todo o processo: conversas, mensagens de WhatsApp, manifestação de cancelamento dentro do prazo, o distrato encaminhado pela empresa, o distrato assinado e enviado de volta, além das cobranças recebidas posteriormente.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida, com a formalização do cancelamento e a interrupção definitiva das cobranças, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, plataformas de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário, para resguardar meus direitos e evitar qualquer prejuízo financeiro ou negativação indevida.
Aguardo uma solução formal, objetiva e definitiva.