Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Pires - SP

20/03/2021 às 12:07

ID: 121297603

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No dia 08/03/******* estava viajando com minha família na cidade de Caldas Novas e hospedei no Eco Resort Praias do Lago,e fui abordado por uma equipe de consultores de vendas para aquisição de uma Multipropriedade no regime de cotas,e que devido a tanta apresentação de vantagens acabei comprando o produto pela emoção, quando durante a semana li o contrato e vi que não tinha interesse em continuar com aquela compra,então manifestei via carta de arrependimento dentro do prazo estabelecido no contrato e de acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor,mas infelizmente até agora não tive resposta e também da devolução dos valores pagos.Aconselho que ninguém assine o contrato sem ter uma leitura prévia ambiente sem influências, e não se deixe levar por emoção como foi o Meu caso,sua vista que quando saímos de ferias p sentimento e descanso e nao de fazer negócios .Também conversei com muitos cotistas no Interior do Hotel e a maioria se manifestaram arrependidos pela requisição ,portanto pesquisem antes de comparem uma cota em regime de Multipropriedade pois isso não é investimento e sim despesas sem retorno que estimula conquista na vida pessoal e financeira.

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Resposta da empresa

30/03/2021 às 17:04

Boa tarde !
Em atenção a sua postagem no site Reclame Aqui, queremos neste momento informar que a WAM Brasil tem como objetivo atender nossos clientes de maneira prestativa, com eficiência e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Agradeço a oportunidade de esclarecer as dúvidas, resolver sua manifestação e peço desculpas por qualquer transtorno que tenha tido. Sua solicitação será atendida de acordo com os procedimentos adotados neste caso e o mais breve possível.

Obrigada pela a sua confiança em nosso site e qualquer dúvida, estou a sua disposição.

Att;

Gercyane.
Reclame Aqui WAM Brasil

Réplica do consumidor

30/03/2021 às 17:12

Qual o prazo para a devolução do valor pago ?

Consideração final do consumidor

12/07/2021 às 08:55

Até hoje não recebi um centavo de volta conforme rege o contrato em caso de arrependimento, lembrando que todo o procedimento fiz dentro do prazo e de acordo com o código do consumido; além de não devolverem os valores que paguei,ainda recebo cobrança indevida no meu cartão de credito, inclusive no dia 06/07/******* cobraram R$*******,50 no meu cartão e crédito ,mesmo com o contrato já rescindido entre as partes,incluisive assinado e datado com proposta de devolução dos valores pagos,que seriam 30 dias uteis,e por fim hoje faz mais de 40 dias uteis,não devolvem os valores pagos e ainda cobraram mais no meu cartão de credito,uma vez que a WAM ficou com os meus dados e do cartão registrado nos sistema deles.Aconselho por experiencia nunca façam isso!!!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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