WAM FIDELIDADE UMA EMPRESA DESONESTA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/09/2024 às 10:53
ID: 197153715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Paulo em dezembro de ******* fomos em Caldas novas para tirar férias no hotel Boulevard pela agência de turismo da red privê ao chegar fomos abordados pela equipe da WAM fidelidade que nos ofereceu uma cota dizendo que poderíamos reservar diárias em todos os hotéis da rede privê,foi feito uma cota com a WAm em seguida quando precisei usar os benefício fui informado pela equipe da WAM que os hotéis que a gente queria tirar férias não estava mais incluído no pacote da WAM fidelidade em seguida fiz um destrato com a WAM que me deram um prazo de 30 dias úteis para o estorno do dinheiro pois até a data de hoje 11/09/24 não recebi o estorno do dinheiro e toda vez que ligo para WAM fidelidade os atendentes vem com a mesma conversa que eu tenho que esperar pois está em processo e eles iam pedir agilidade para o setor responsável só que tem mais de um ano que eu estou aguardando esta prioridade e o setor responsável a gente não consegue falar então vocês que estão olhando no reclame aqui para adquirir uma cota com a WAM fidelidade não se engane a empresa é desonesta e não cumpre com o que promete já estou olhando com advogado pra processar essa empresa pois e um desrespeito com os clientes que adquirem as cotas.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 09:27
Prezado S.r. Paulo Gomes.
Me chamo Amanda, sou analista da WAM Experience, junto a Plataforma do Reclame aqui.
Entendemos que sua experiência não atendeu às expectativas, e por isso sentimos muito. Queremos assegurar que a empresa responsável, consiga entregar um serviço de qualidade.
Respondemos sua manifestação e nos comunicaremos via mensagem privada, que será enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, por conta da LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, pois nos preocupamos em resguardá-los.
Lembrando que, ao término de nossa tratativa, será enviado uma solicitação de avaliação da minha postura no seu atendimento, por isso peço que, responda somente após o final da tratativa.
Atenciosamente,
Analista WAM Experience - RA
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 13:34
Como foi mencionado na mensagem a empresa só pede para o cliente aguardar o retorno do setor responsável já estou aguardando a mais de um ano e se eu não ficar ligando e cobrando a WAM nem lembra que eu existo, espero que a empresa pague o que deve e como diz a lei com juros
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 15:48
A empresa e desonesta e não cumpre com o que promete e o pior e que eles nem tem um setor que agente possa tá resolvendo estou a mais de anos aguardando o estorno do dinheiro que era pra ter depositado em 30 dias e até agora nada não caíam nas conversas deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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