WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

Caetanópolis - MG

12/09/2026 às 08:37

ID: 258857641

Assunto Wan ignora cancelamento feito no prazo legal e faz cobrança indevida no meu cartão nubank. Prezados venho por meio desse canal manifestar minha total indignação com a Wan experiência comercialização .adquirir uma cota imobiliária no empreendimento praias do lago eco resort porém exercendo o meu legítimo direito de arrependimento previsto no artigo 49 do código de defesa do consumidor e na lei no distrito de 13.786/18 retornei presencialmente ao local no dia seguinte para solicitar o cancelamento integral no contrato. No local o atendimento o atendente aceitou o meu pedido de fornecer uma cópia xerox no distrato cancelamento devidamente assinada por um funcionário da empresa e com a data registrada no dia seguinte a compra para garantir também formalizei o pedido enviado por uma carta registrada pelo correio. No entanto para a minha surpresa Wan simplesmente ignorou o cancelamento e acabou de efetuar uma cobrança em meu cartão de crédito no banco alegando por e-mail automático que a transação foi um sucesso. Já tentei o contato por e-mail do atendimento da empresa ([email protected]) mas eles não respondem a ignoram o cliente. Esta cobrança é 100% indevida pois o contrato foi legalmente extinto dentro do prazo de sete dias já reportei o caso ao banco no banco por desacordo comercial anexo as provas. Exijo que a Wan se manifeste imediatamente de baixa definitivamente no contrato em seu sistema para .que não corra novas parcelas envio e envie o termo de distrato assinado por e-mail e realize o estorno integral do valor cobrado no meu cartão. O comprovante assinado pelo próprio funcionário de vocês seguem a anexo a esta reclamação fico no aguardo de um contato urgente que resolva o problema e não de uma resposta automática