Cancelamento de contrato e recusa de devolução de valor pago pela WAM
Não respondida
Jesuítas - PR
20/08/2026 às 09:46
ID: 256937643
WAM Cancelamento solicitado e empresa se recusa a devolver o valor pago
Venho registrar minha reclamação referente à contratação realizada durante minha estadia em um empreendimento ligado à WAM.
Fui abordado inicialmente fora do estabelecimento por um representante, que me convidou e me conduziu até uma sala dentro do hotel onde eu estava hospedado. Nesse local foi realizada uma apresentação comercial e, após insistente abordagem de venda, acabei assinando o contrato e realizando o pagamento da entrada.
Posteriormente, após analisar melhor a contratação, decidi pelo cancelamento por não conter no contrato as ofertas oferecidas pelo Yuri e Emily, onde os mesmo afirmaram que após a assinatura se tivesse algo divergente no contrato poderia cancelar em 7 dias, como o contrato é totalmente diferente a oferta verbal que foi uma enganação total, solicitei formalmente a rescisão do contrato e o estorno dos valores pagos.
Hoje recebi uma ligação de uma representante da empresa informando que o contrato será cancelado, porém a WAM se RECUSA A DEVOLVER O VALOR PAGO DE ENTRADA. Durante a ligação, foi alegado que, como o contrato foi assinado dentro das dependências do empreendimento, a empresa não teria obrigação de realizar o estorno.
Discordo dessa posição. A abordagem comercial não partiu espontaneamente de mim. Eu fui abordado por um representante e conduzido até o ambiente onde ocorreu toda a negociação.
Inclusive, durante a ligação, foram oferecidos bônus e benefícios para utilização em hotéis da empresa como alternativa à devolução do dinheiro, proposta que não aceitei. Meu pedido é simples: quero o cancelamento definitivo do contrato e o estorno dos valores pagos.
Além disso, ainda existem boletos em aberto registrados no DDA, que também precisam ser imediatamente cancelados, evitando qualquer cobrança futura.
Estou aguardando também o e-mail prometido pela representante formalizando o cancelamento.
Diante disso, solicito publicamente à WAM:
1. O cancelamento definitivo do contrato, sem qualquer ônus;
2. O cancelamento de todos os boletos e cobranças futuras;
3. O estorno integral do valor pago na entrada, pelo mesmo meio de pagamento utilizado;
4. A confirmação por escrito de que não existe qualquer saldo, débito ou obrigação financeira pendente relacionada a esse contrato.
Já tentei resolver diretamente com a empresa e deixei expressamente claro que não tenho interesse em bônus, hospedagens, créditos ou qualquer outra compensação. Quero apenas o cancelamento e a devolução dos valores pagos.
Espero que a WAM reveja sua posição e resolva a situação de forma administrativa, evitando a necessidade de buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.