WAM EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/08/2026 às 20:44

ID: 256115117

Venho perante esse abrir reclamação contra empresa WAM, no dia 28/06/2026 fui abordado em frente ao parque aquático náutico em Caldas novas de Goiás, por um vendedor que me prometeu entradas a um outro parque o kawana, caso eu visse apenas uma apresentação, com estavamos com filhos acabamos indo ver essa apresentação que era de uma cota de estadias no empreendimento ilhas do lago que também fica em caldas cotas essas vendidas pela WAM , a mesma nos foi ofertadas num primeiro momento ate meio que é uma coação nos levam a várias pessoas diferentes, e durante a apresentação nos foi mostrado valores e benefícios, a todo momento que dizíamos não eles continuavam oferecendo oportunidades, ate que um certo ponto ate me interessei porem eles não nos deixavam a sós para discutir sobre a compra no caso eu e minha esposa, ate que de tanto eles falarem acabamos aceitando as condições. Porem eu tinha ciência dos meus direitos e neles incluem o art 49 co CDC que diz sobre o direito de arrependimento, pois fomos cercados fora do estabelecimento num estande de vendas e não fizemos visitas ao empreendimento físico, portando me resguardei nesse direito, ao sair do local e eles nos deixarem livres eu fui averiguar o contrato, o mesmo achei muito abusivo, pois as clausulas absolutamente todas apenas asseguram direito ao empreendimento e ao verificar notei que no contrato não tinha contato de ninguém ou de nenhum responsável pelo empreendimento apenas o endereço, porém tinham todos os nossos dados, já achei estranho dali, ao pedir o contato da empresa WAM o vendedor ele disse podíamos resolver diretamente com ele, e me passou um numero de telefone ao que parecia ser invalido, mandei mensagem no numero e não obtive resposta o que me ligou ainda mais o alerta, ou seja o vendedor não queria que entrássemos em contato diretamente com a empresa afim de nos enrolar ate vencer o prazo legal de 7 dias que eu tinha para exigir o cancelamento do contrato, nesse momento eu resolvi cancelar o contrato uma vez que vi a dificuldade imposta e também ao ver uma das clausulas do contrato que para eu rescindir eu teria que enviar uma carta registrada pedindo, ou seja hoje com toda facilidade de contato eu ter que mandar uma carta desistindo do contrato, mas como não tinha nenhum contato com ninguém, não sabia o que fazer pois no meu contrato só tinha o endereço do ilhas do lago(que é o empreendimento) e não da empresa WAM que nos vendeu tinha apenas o contato do vendedor mas de nada iria adiantar, consegui no instagram um número de telefone de reservas para hospedagens da WAM hotéis, nesse numero consegui um outro numero que seria dos responsáveis por essas questões, chamei nesse numero e me foi passado um link para cancelamento nesse link preenchi mas não foi passado nenhum protocolo, nesse formulário tinha uma clausula informando que para eu cancelar efetivamente ainda teria que enviar a carta mesmo já preenchendo o formulário e isso esta meio que escondido, o endereço que la continha estava incompleto ainda tive que procurar o endereço correto ate encontrar e isso não satisfeito pedi o email de contato do atendimento e também encaminhei esse email, tudo feito no dia dia 30/7/2026 menos o envio de ar que foi efetivado dia 03/03/2026 ainda dentro do prazo dos 7 dias demorou um pouco devido a dificuldade de encontrar o endereço correto coisa que achei no site mas de difícil acesso também, ainda não recebi o recibo do AR, e hoje dia 10/08 entrei em contato por ligação já que não me responderam nem por email nem por whats nem ligação telefônica nem nada, em ligação, fiquei completamente surpreso com a atitude do atendente que ao questionar a ele sobre o meu problema, ele informou que já haviam recebido a demanda que ela já estava em poder das pessoas responsáveis, e que eles entrariam em contato comigo, pedi um prazo ele disse que não teria um prazo, pedi para tentar falar com o departamento responsável disse que são um departamento ativo que não existe possibilidade de falar com eles, ai pedi pra falar com uma gerencia ele disse que o cargo mais alto seria ele e o mesmo não tem nenhuma posição para me passar, pedi um protocolo de atendimento ele disse que não era call Center pra passar protocolo, pedi a gravação da ligação e ele informou que se eu a quisesse eu que entrasse na justiça, disse que iria procurar as medidas cabíveis ele me responde como algo que mostra ser algo corriqueiro nessa empresa, que se eu quisesse que fizesse isso, pedi novamente um prazo ele disse que eu que esperasse o contato finalizei a ligação informando ao atendente que a ligação eu tinha executado a gravação da mesma, ou seja eu tenho que esperar a boa vontade deles, mas eu tinha um prazo que caso eu não cumprisse perderia meus direitos, por tudo isso estou hoje dia 10/08/2026 abrindo essa reclamação nos órgãos competentes e dando um prazo ate sexta feira dia 14/08/2026, para reaver meus valores já adiantados por mim, e o cancelamento de quaisquer outras cobranças futuras, a partir do dia 15 não aceitarei mais contato por parte dessa empresa e entrarei com medidas cabíveis na justiça.