Cancelamento de cota não respondido e ausência de devolução de valores pagos
Não respondida
Carmo do Paranaíba - MG
20/06/2026 às 23:39
ID: 251939977
Solicitei o cancelamento dentro do prazo e não obtive qualquer resposta da WAM
No dia 26/05/2026, fui abordada em um estande da WAM durante uma viagem e adquiri uma cota. Após analisar melhor as condições do contrato e minha situação financeira, decidi não prosseguir com a aquisição.
No dia 29/05/2026, formalizei o pedido de cancelamento por e-mail, ou seja, poucos dias após a contratação, demonstrando claramente minha intenção de desistir do negócio. Já efetuei o pagamento de R$ 2.500,00.
Entretanto, até a presente data, não obtive qualquer retorno, posicionamento ou orientação da empresa quanto ao cancelamento e à devolução dos valores pagos. A ausência de resposta demonstra falta de respeito e atenção ao consumidor.
Solicito que a WAM entre em contato com urgência para formalizar o cancelamento do contrato e esclarecer os procedimentos para a restituição dos valores pagos. Espero resolver a situação de forma amigável, mas, caso continue sem resposta, buscarei meus direitos junto ao Procon e demais órgãos competentes.