Demora de mais de 3 meses para reembolso de cancelamento de cota
Não respondida
Cidade Ocidental - GO
14/08/2026 às 13:25
ID: 256474239
Estou aguardando há mais de 3 meses o reembolso referente ao cancelamento de uma cota da WAM Experience.
Desde o cancelamento, venho entrando em contato com a empresa para buscar uma solução. Porém, em todas as tentativas, recebo apenas justificativas diferentes e a informação de que será aberto um protocolo para o setor responsável verificar a situação.
O problema é que, até o momento, não recebi o reembolso e também não tive uma solução concreta para o meu caso. Já se passaram mais de três meses e continuo tendo que entrar em contato para cobrar algo que deveria ter sido resolvido dentro de um prazo razoável.
Estou registrando esta reclamação porque estou cansada de receber apenas promessas de que o caso será encaminhado ao setor responsável, sem qualquer resolução.
Solicito que a WAM Experience providencie o meu reembolso o quanto antes e informe claramente a previsão para a devolução do valor, além de apresentar uma solução definitiva para o caso.
Aguardo uma resposta e, principalmente, a resolução do problema.