Wam group

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 22:05

ID: 250696599

CANCELAR CONTRATO, INSATISFAÇÃO COM COTA DE MULTIPROPRIETÁRIO ONDAS PRAIA RESORT
Em *****, formalizei um distrato junto à WAM. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento, e eu enviei uma carta AR nos correios dentro do prazo de 7 dias a contar da data da venda de uma cota de multiproprietário no empreendimento ONDAS PRAIA RESORT. Também enviei email destinados a Pós venda desta empresa. No documento assinado, a empresa assumiu o compromisso de efetuar o ressarcimento do valor pago como entrada, e até a presente data, não recebi qualquer valor nem uma previsão concreta para a quitação da obrigação e comprovação de CANCELAMENTO DO CONTRATO.
Além do atraso injustificável, minha insatisfação aumentou diante da enorme dificuldade em obter atendimento e informações. A empresa não disponibiliza canais de pós-venda eficientes, tampouco oferece acesso facilitado a um escritório físico para tratar da demanda. Após inúmeras tentativas frustradas de contato, só recebi todos os boletos referentes. O setor de cobrança está ativo mas o atendimento ao consumidor até a presente data não me retornou as comunicações enviadas, ou seja a carta AR via Correios e todos os email que direcionei a esta empresa.
Essa situação demonstra uma postura extremamente preocupante, pois a atenção, a agilidade e a cordialidade demonstradas durante o processo de venda desapareceram completamente quando precisei de suporte para resolver uma questão contratual legítima. O tratamento recebido após a assinatura do contrato está muito aquém do esperado e revela um evidente descaso com o consumidor.
Registro esta reclamação não apenas para exigir o cumprimento do acordo firmado e o imediato pagamento dos valores devidos, mas também para alertar outros consumidores sobre a importância de pesquisar cuidadosamente a reputação da empresa, especialmente no que se refere ao atendimento pós-venda e à solução de problemas contratuais.
Espero que a WAM apresente uma justificativa formal para o atraso, assuma sua responsabilidade e realize o pagamento devido com a máxima urgência. Caso a situação permaneça sem solução, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e garantir o cumprimento da obrigação assumida pela empresa.